Pentru orice probleme întâmpinate cu accesul la platformă, vă invităm să deschideți o reclamație urmând următorii pași: Cum să deschideți o reclamație?
Plângerile pot fi respinse din mai multe motive
Proprietarul a oferit o soluție și așteaptă întoarcerea
Problema a fost rezolvată
Abonamentul este funcțional
o descriere inexactă sau incompletă a problemei întâmpinate
V-ați reabonat la un abonament pentru care o cerere de rambursare fusese acceptată anterior.
Nu mai doriți să vă mențineți abonamentul sau conținutul oferit de marcă nu vă satisface așteptările.
Nu aveți dreptul să deschideți o reclamație dacă v-ați alăturat mai multor IDENTICI funcționale: plasați o comandă, ați fost angajat pentru luna în curs dacă abonamentul funcționează.
Pentru ca cererea dumneavoastră să fie luată în considerare, trebuie să aveți:
Înscrieți-vă la un abonament disponibil în
Am contactat proprietarul abonamentului, descriind problema cu mai puțin de 3 zile în urmă
În cazul în care nu primiți un răspuns după câteva ore, puteți demara procedura de reclamație. Examinăm toate plângerile cu atenție după ce a trecut timpul pentru a vă rezolva cât mai bine posibil.
Timpul de procesare a cererilor este de 24 de ore. Veți primi un e-mail odată ce decizia finală a fost luată de moderatorii noștri.
Dacă schimbul cu proprietarul nu este suficient pentru a vă justifica plângerea, contactați echipele noastre făcând clic pe bula din dreapta jos și explicați în detaliu problema întâmpinată, inclusiv capturi de ecran dacă este necesar.