Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do subskrypcji, musisz skontaktować się bezpośrednio z właścicielem za pośrednictwem czatu.
Mają oni kilka godzin na udzielenie odpowiedzi. Wszystkie wymiany z innymi użytkownikami w ramach subskrypcji muszą odbywać się wyłącznie na platformie Sharesub.
Wymiana wiadomości, żądania płatności lub jakakolwiek inna komunikacja związana z subskrypcją musi zatem odbywać się za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu wiadomości.
Jak skontaktować się z właścicielem subskrypcji? 👥
Po pierwsze, przejdź do strony Dotarte subskrypcje i wybierz subskrypcję, dla której występuje problem z połączeniem.
Kliknij przycisk "Czat", aby rozpocząć dyskusję z właścicielem subskrypcji. Napisz wiadomość w odpowiednim miejscu i wyślij ją.
Czekałeś kilka godzin na odpowiedź i nadal nie masz dostępu do udziału? ⏳
Następnie, jeśli problem nadal występuje, a menedżer subskrypcji nie odpowiedział, zachęcamy do złożenia reklamacji. Przejdź do stronysubskrypcji i wybierz problematyczną subskrypcję, klikając"Zobacz szczegóły".
Przejdź do zakładki"Zarządzanie" i naciśnij przycisk "Roszczenie".
Wybierz powód skargi i wybierz opcję"Otwórz spór".
I to wszystko!
Właściciel subskrypcji ma 24 godziny na odpowiedź na skargę, a nasz zespół przystąpi do moderowania sporu.
Jeśli roszczenie zostanie zaakceptowane, uczestnictwo w danym miesiącu zostanie zwrócone bezpłatnie, w stosownych przypadkach. Ważne podstawy roszczenia są wymienione w poniższym artykule.
Surowo zabrania się wymieniania z innymi użytkownikami danych osobowych, które nie są wymagane do udostępniania subskrypcji.