W Sharesub każdy kupujący korzysta z Programu Ochrony Kupujących. Oznacza to, że w przypadku awarii, niezgodności lub problemu z dostępem do subskrypcji, można otworzyć reklamację.
Reklamacja to zgłoszenie do naszego zespołu z prośbą o interwencję i, w stosownych przypadkach, zwrot pieniędzy. Powód reklamacji musi być ważny i zgodny z jednym z warunków wymienionych poniżej, aby został zaakceptowany.
W jakich przypadkach mogę otworzyć reklamację?
Roszczenie może zostać zaakceptowane, gdy:
Subskrypcja nie działa: Nie można uzyskać dostępu do subskrypcji ani z niej korzystać.
Subskrypcja nie jest zgodna z opisem lub modelem dostarczonym przez menedżera subskrypcji.
Nie można się połączyć ani korzystać z subskrypcji.
Kody połączenia/zaproszenia nie zostały wysłane przez menedżera subskrypcji: Menedżer subskrypcji nie wysłał niezbędnych kodów dostępu lub zaproszeń.
Jak mogę otworzyć reklamację?
Możesz zapoznać się z poniższym artykułem, aby poznać procedurę otwierania roszczenia.
Przypomnienie: Przed otwarciem reklamacji należy obowiązkowo skontaktować się z menedżerem subskrypcji w celu zgłoszenia wszelkich problemów. Musisz skontaktować się z właścicielem za pośrednictwem czatu w ciągu ostatnich 72 godzin, w przeciwnym razie przycisk do otwarcia reklamacji nie zostanie aktywowany.
Wszystkie wnioski o zwrot muszą przejść przez proces reklamacji. Zwroty nie mogą być przetwarzane bezpośrednio przez dział obsługi klienta.