Masz problem z subskrypcją?
Jeśli dołączyłeś(-aś) do subskrypcji, a Twoje zgłoszenie dotyczy dostępu lub działania usługi, zalecamy w pierwszej kolejności złożenie reklamacji bezpośrednio z poziomu zarządzania subskrypcją.
To ważny krok: pozwala oficjalnie zgłosić problem i, jeśli ma to zastosowanie w Twojej sytuacji, uruchomić procedurę ochrony kupujących.
👉 Instrukcję dotyczącą składania reklamacji znajdziesz tutaj:
Warto wiedzieć: szybkie zgłoszenie problemu pozwala nam zweryfikować sytuację, gdy problem nadal występuje, i w razie potrzeby podjąć odpowiednie działania.
Potrzebujesz skontaktować się z obsługą klienta?
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta na dwa sposoby.
💬 Przez czat Sharesub
Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio ze swojego konta Sharesub! Wystarczy kliknąć małą zieloną ikonę czatu w prawym dolnym rogu ekranu. 🟢
🤖 Nasz wirtualny asystent
Zanim się z nami skontaktujesz, możesz sprawdzić naszą sekcję FAQ, w której znajdziesz odpowiedzi na wiele często zadawanych pytań. Być może znajdziesz tam rozwiązanie swojego problemu i zaoszczędzisz trochę czasu. 😃
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, której szukasz, możesz również wysłać nam wiadomość bezpośrednio na czacie. Nasz wirtualny asystent zada Ci kilka pytań, aby lepiej zrozumieć Twoją sytuację, i w miarę możliwości zaproponuje rozwiązanie.
Bądź dla niego trochę wyrozumiały(-a) 😊: wciąż się uczy i stale się rozwija!
Jeśli Twoje zgłoszenie wymaga interwencji naszego zespołu, zostanie ono przekazane do obsługi klienta, abyśmy mogli zapewnić Ci odpowiednią pomoc.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć Ci tak szybko, jak to możliwe.
📧 Wolisz skontaktować się z nami mailowo?
Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem [email protected]
Abyśmy mogli szybko zrozumieć Twoją sytuację i udzielić Ci jak najbardziej precyzyjnej odpowiedzi, zalecamy uwzględnienie w wiadomości:
powodu kontaktu;
adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Sharesub, jeśli jest to konieczne;
nazwy subskrypcji, której dotyczy problem;
oraz, jeśli dotyczy, wszelkich dodatkowych informacji, które mogą pomóc nam zrozumieć napotkany problem.
Im więcej istotnych informacji nam przekażesz, tym łatwiej będzie nam przeprowadzić niezbędne sprawdzenia i udzielić Ci precyzyjnej odpowiedzi.
💡 Podsumowując
Masz problem z subskrypcją?
➡️ Zacznij od złożenia reklamacji z poziomu zarządzania subskrypcją.
Masz pytanie lub ogólną prośbę?
➡️ Skontaktuj się z nami przez czat Sharesub lub mailowo pod adresem [email protected].
Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi na często zadawane pytanie?
➡️ Najpierw sprawdź naszą sekcję FAQ dostępną na czacie.
Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszej pomocy oraz udzielenie jasnej i odpowiedniej odpowiedzi w każdej sytuacji. 🍿