Toegang tot je abonnement
Ga naar de pagina"Gevoegde abonnementen".
Klik op het abonnement dat je wilt bekijken en selecteer "Details bekijken".
Zoek uw inloggegevens
Eenmaal op je abonnementspagina vind je de inloggegevens en de koppeling voor delen onder de Contextuele Help, evenals andere informatie die is achtergelaten door de eigenaar van het abonnement.
Opmerking: sommige abonnementen vereisen extra informatie, zoals een e-mailadres, dat je via chat met de eigenaar moet delen.
Wat moet ik doen als de inloggegevens onvoldoende zijn? 🔎
Als het abonnement extra informatie vereist, zoals een uitnodiging, moet je het volgende doen:
Controleer of het abonnement werkt op uitnodiging.
Je moet het e-mailadres opgeven dat je gebruikt om je aan te melden bij het abonnement (dit is vaak een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat je gebruikt op Sharesub).Neem contact op met de eigenaar via chat:
Klik op de knop Chat rechtsboven op de inschrijvingspagina.
Stuur een bericht naar de eigenaar met de gevraagde informatie.
De eigenaar wordt per e-mail verwittigd en zal spoedig antwoorden. Je kunt ook je eerdere gesprekken met alle eigenaars bekijken op de chatpagina.Controleer je e-mails:
Controleer of je onze e-mails ontvangt. Controleer je Aanbiedingen- of Spam-map om er zeker van te zijn dat je geen reactie mist.
Wat moet ik doen als de link of het wachtwoord niet werkt? 🔑
Als je geen toegang kunt krijgen tot het abonnement met de opgegeven link of inloggegevens, is het mogelijk dat:
De aanmeldingsgegevens zijn gewijzigd door de eigenaar van het abonnement.
De link voor delen is verlopen.
Dit is wat je kunt doen:
Neem contact op met de eigenaar via chat:
Klik op de knop Chat rechtsboven op de inschrijvingspagina.
Vraag de eigenaar om de bijgewerkte inloggegevens of de link voor het delen.Als je niet snel een reactie krijgt:
Maak je geen zorgen, we geven de eigenaar enkele uren om te reageren.Wat moet ik doen als ik na enkele uren nog geen antwoord heb ontvangen? 🕒
Als je meerdere uren hebt gewacht zonder een reactie van de eigenaar en je hebt je abonnement meer dan 24 uur geleden afgesloten, kun je een claim openen en je geld terugvragen.WAARSCHUWING: Contact opnemen met onze medewerkers via chat of e-mail houdt niet in dat er een claim wordt geopend. We behandelen geen claims via chat of e-mail.
Volg de stappen in het artikel"Mijn abonnement werkt niet" om een claim in te dienen.
Tip: Bestel niet nog een soortgelijk abonnement terwijl u wacht op antwoord van de eigenaar. Een nieuwe bestelling verplicht je voor de huidige maand als het abonnement werkt.