Zodra u zich heeft aangesloten bij het abonnement, zijn alle noodzakelijke informatie direct beschikbaar vanaf uw account.

Log in op Sharesub

Ga naar Abonnementen > Aangesloten abonnementen

Bij het betreffende abonnement, klik op «Details bekijken»

Op deze pagina vindt u:

de toegangsmethode tot het abonnement

de inloggegevens of toegangskoppeling

de instructies achtergelaten door de eigenaar

toegang tot de 💬 chat om uit te wisselen met de eigenaar indien nodig.

Waar vind ik mijn inloggegevens of toegangskoppeling?

De inloginformatie bevindt zich op de abonnementspagina, in de sectie Inloggegevens > contextuele hulp.

U kunt daar vinden:

inloggegevens (e-mail en wachtwoord)

een uitnodigings- of deelkoppeling (kopieer/plak in uw browser)

of specifieke instructies afhankelijk van de service (bijv.: geef uw e-mail aan de eigenaar zodat hij u kan toevoegen aan zijn abonnement).

👉 Elke service werkt anders: het is normaal dat de toegangsmethode varieert van abonnement tot abonnement.

Moet ik een e-mailadres aan de eigenaar geven?

Voor sommige services (bijv. Spotify, Netflix, Disney+), verloopt de toegang via uitnodiging.

In dat geval:

moet u de eigenaar het e-mailadres doorgeven dat gebruikt wordt op de betreffende service

(het kan verschillen van uw Sharesub e-mail)

stuur het gewoon via de 💬 chat van het abonnement (naast de knop «Details bekijken»).

⏳ De eigenaar kan u dan toevoegen aan de groep of de uitnodiging sturen.

Wat te doen als de informatie incompleet of afwezig lijkt?

Eerst controleren:

Of het abonnement werkt via inloggegevens of uitnodiging of deelkoppeling

De berichten van de eigenaar op de 💬 chat van de abonnementspagina

Uw e-mails (inclusief Promotions of Spam), vooral als een uitnodiging verwacht wordt.

👉 Als een actie van uw kant nodig is (e-mail opgeven, koppeling accepteren), geeft de eigenaar dat meestal aan in de details op de abonnementspagina.

🔑 Wat te doen als de koppeling of het wachtwoord niet werkt?

Dit kan voorkomen, bijvoorbeeld als:

het wachtwoord is gewijzigd,

de uitnodigingskoppeling is verlopen.

In dat geval:

Klik op de 💬 chat vanaf de abonnementspagina

Informeer de eigenaar over het probleem

Vraag hem de inloggegevens bij te werken of een nieuwe uitnodiging te sturen.

💬 Geef hem een paar uur om te reageren: de meeste situaties worden snel opgelost.

🕒 En als de eigenaar niet reageert?

Als:

u enkele uren heeft gewacht,

en het abonnement is aangesloten meer dan 24 uur geleden,

Dan kunt u:

een claim openen direct vanaf de pagina van het betreffende abonnement (Details bekijken > Beheer > Probleem melden)

en een terugbetaling aanvragen voor de betreffende periode.

⚠️ Belangrijk: contact opnemen met klantenservice via e-mail of chat opent geen claim.

Alleen de procedure vanaf het betreffende abonnement wordt meegenomen.

⭐️ Belangrijk advies voordat u een ander abonnement aansluit

Als uw toegang in oplossing is:

vermijd het aansluiten bij een tweede identiek abonnement,

als de eerste uiteindelijk werkt, bent u verplicht aan beide abonnementen voor de maand.

👉 Beter wachten en een claim openen indien nodig.