Heb je problemen met de toegang tot je abonnement? Neem contact op met de eigenaar of dien een claim in.
Controleer eerst de abonnementspagina. De inloggegevens, link of uitnodiging staan op de abonnementspagina onder „Abonnementen waaraan ik heb deelgenomen” › „Details weergeven”. Als ze daar niet staan, heeft de eigenaar ze nog niet ingevoerd.
Schrijf de eigenaar in de chat van het abonnement en leg het probleem uit. Alle communicatie blijft altijd op Sharesub. Als de eigenaar je heeft geantwoord, lees dan zijn of haar antwoord.
Als er geen oplossing is, dien je een claim in: „Abonnementen waaraan ik heb deelgenomen” › „Details weergeven” › tabblad „Beheer” › „Hulp nodig met dit abonnement?” › „Claim” › selecteer het probleem › „Hulp aanvragen”.
De knop wordt alleen geactiveerd als je onlangs naar de eigenaar hebt geschreven en zijn of haar laatste antwoord hebt gelezen.
Wordt de knop nog steeds niet geactiveerd? Probeer het opnieuw in een privévenster of met een andere browser. Als je je zojuist bij het abonnement hebt aangesloten, toont de pagina de resterende tijd voordat je een claim kunt indienen.
Termijnen: de eigenaar heeft 24 uur om je een oplossing aan te bieden; als er geen oplossing wordt gevonden, neemt ons team de zaak over en neemt het een beslissing; de claim wordt binnen 48 uur na het openen ervan behandeld. Als de claim wordt goedgekeurd, krijg je een terugbetaling volgens de voorwaarden van het artikel Mijn abonnement werkt niet. Hoe open ik een claim? 📝.
Herinnering: het uitwisselen van persoonsgegevens of betalingen buiten Sharesub is niet toegestaan