Als je geen toegang kunt krijgen tot je abonnement, moet je rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar in de chat. Het heeft enkele uren om je te antwoorden.
Er wordt geïmpliceerd dat alle uitwisselingen met andere gebruikers voor je abonnement exclusief voor Sharesub zijn. Het uitwisselen van berichten, betalingsverzoeken of andere communicatie over abonnementen dient daarom te gebeuren via ons interne mailsysteem.
Hoe neem ik contact op met de eigenaar van het abonnement? 👥
Ga eerst naar de pagina Abonnementen en selecteer het abonnement waarvoor je een verbindingsprobleem hebt.
Klik op de knop "Chatten" om de discussie met de eigenaar van het abonnement te starten. Schrijf je bericht in de daarvoor bestemde ruimte en verstuur het.
Je wacht al een paar uur op antwoord en hebt nog steeds geen toegang tot de share? ⏳
Daarna, en alleen als het probleem aanhoudt en de abonnementenbeheerder niet heeft gereageerd, nodigen we je uit om een klacht in te dienen.
Ga naar de pagina Abonnementen en selecteer het problematische abonnement door op"Details weergeven" te klikken.
Navigeer naar het tabblad"Beheer" en druk op de knop "Claim".
Kies de reden voor je claim en selecteer"Een geschil openen".
En de truc is uitgehaald!
De eigenaar van het abonnement heeft 24 uur de tijd om op je claim te reageren, waarna ons team overgaat tot de geschillenmodule.
Als je claim wordt geaccepteerd, wordt je deelname voor die maand gratis vergoed. De geldige gronden voor een claim worden opgesomd in het volgende artikel.
Het is ten strengste verboden om persoonlijke gegevens die niet nodig zijn om abonnementen te delen, uit te wisselen met andere gebruikers.