Sommige beperkingen komen niet van Sharesub, maar rechtstreeks van de regels die door platforms (Spotify, YouTube, Google, Netflix...) worden opgelegd. Sharesub kan deze niet omzeilen. Op deze pagina worden de meest voorkomende situaties uitgelegd en wat je kunt doen.
Blokkering van 12 maanden — Spotify Family en YouTube Premium
Spotify en YouTube hanteren een wachttijd van 12 maanden voordat je lid kunt worden van een nieuwe gezinsgroep als je eerder al lid bent geweest van een andere groep.
Deze wachttijd geldt ook als je de vorige groep vrijwillig hebt verlaten.
De wachttijd wordt berekend vanaf de datum waarop je lid werd van de vorige groep, niet vanaf de datum waarop je deze hebt verlaten.
Bij Spotify kan het gebruik van een e-mailalias helpen om deze beperking te omzeilen (bekijk de pagina Spotify voor meer informatie).
Voor YouTube Premium is geen bekende oplossing beschikbaar: de blokkering wordt toegepast op het niveau van je Google-account.
⚠️ Als je door deze beperking geen toegang krijgt, kun je een claim openen vanaf de abonnementspagina: Details bekijken > Beheer > Een probleem melden.
Controle van het woonadres — Google One
Google One vereist dat alle leden van een gezinsgroep hetzelfde woonadres hebben als de beheerder van de groep. Als jullie adressen niet overeenkomen, kan Google:
De uitnodiging weigeren wanneer je deze accepteert.
De toegang later uitschakelen tijdens een automatische controle.
Deze beperking staat los van Sharesub. Als je hierdoor geen toegang krijgt tot de dienst, laat het de eigenaar weten en open indien nodig een claim.
Geografische beperking — Spotify
Spotify controleert regelmatig of de leden van een Family-groep in hetzelfde land wonen als de eigenaar. Als je gedetecteerde locatie afwijkt, kan Spotify je toegang blokkeren of je uit de groep verwijderen.
Controleer of het juiste land is ingesteld in de instellingen van je Spotify-account.
Het gebruik van een VPN kan deze beperking activeren — vermijd het gebruik van een VPN met Spotify.
Beperkt aantal plaatsen in de groep
Elk platform hanteert een maximumaantal leden:
Platform | Limiet | Type toegang |
Spotify Family | 6 leden | Uitnodigingslink |
Duolingo Family | 6 leden | Uitnodigingslink |
Google One/YouTube Premium | 6 leden | Uitnodiging per e-mail |
Deezer Family | 6 leden | Uitnodigingslink |
Als de groep vol is, kan de link of uitnodiging niet worden geaccepteerd. Laat het de eigenaar weten via de 💬 chat: deze moet eerst een plaats vrijmaken voordat er een nieuwe uitnodiging kan worden verstuurd.
Wat kun je doen als een beperking je blokkeert?
Neem contact op met de eigenaar via de chat van het abonnement om de situatie uit te leggen.
Als de eigenaar niet binnen 24 uur reageert of de situatie niet kan worden opgelost, open dan een claim via Details bekijken > Beheer > Een probleem melden.
Je kunt een terugbetaling aanvragen als de dienst nooit toegankelijk is geweest vanwege een beperking van het platform.