Als je problemen hebt met toegang tot de platforms, nodigen we je uit om een klacht in te dienen door de onderstaande stappen te volgen: Hoe open ik een claim?
Claims kunnen om een aantal redenen worden afgewezen
De eigenaar heeft een oplossing voorgesteld en wacht op antwoord.
Het probleem is opgelost
Het abonnement is functioneel
Onnauwkeurige of onvolledige beschrijving van het ondervonden probleem
Je bent niet niet U kunt geen claim indienen als u meerdere IDENTIEKE abonnementen hebt afgesloten die werken: zodra u een bestelling plaatst, bent u vastgelegd voor de huidige maand als het abonnement werkt.
Om je claim in behandeling te kunnen nemen, moet je :
Minder dan 3 dagen geleden contact opgenomen met de eigenaar van het abonnement om het probleem te beschrijven
Als er na enkele uren nog geen reactie is, kunt u de klachtenprocedure starten. We onderzoeken alle klachten zorgvuldig zodra de deadline is verstreken, zodat we je de best mogelijke oplossing kunnen bieden.
Claims worden binnen 24 uur verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra de definitieve beslissing is genomen door onze moderators.
Als je uitwisseling met de eigenaar niet voldoende is om je klacht te rechtvaardigen, neem dan contact op met onze teams door op de bel rechtsonder te klikken en leg in detail het ondervonden probleem uit, inclusief schermafbeeldingen indien nodig.