Bij Sharesub profiteert elke koper van het Kopersbeschermingsprogramma. Dit betekent dat je een claim kunt indienen als er sprake is van een storing, niet-naleving of een probleem met de toegang tot je abonnement.
Een claim is een melding aan ons team met het verzoek om tussenkomst en, indien van toepassing, een terugbetaling. De reden voor de claim moet geldig zijn en voldoen aan een van de onderstaande voorwaarden om te worden geaccepteerd.
In welke gevallen kan ik een claim indienen?
Een claim kan worden geaccepteerd als:
Het abonnement werkt niet: U kunt het abonnement niet openen of gebruiken.
Het abonnement komt niet overeen met de beschrijving of het model van de abonnementenbeheerder.
Het is onmogelijk om verbinding te maken of van het abonnement te genieten.
Verbindingscodes/uitnodigingen zijn niet verzonden door de abonnementenbeheerder: De abonnementenbeheerder is er niet in geslaagd de benodigde toegangscodes of uitnodigingen te verzenden.
Hoe kan ik een claim indienen?
Je kunt het volgende artikel raadplegen voor informatie over de procedure om een claim in te dienen.
Herinnering: Voordat u een claim opent, is het verplicht om contact op te nemen met de abonnementsbeheerder om eventuele problemen te melden. Je moet in de afgelopen 72 uur via chat contact hebben gehad met de eigenaar, anders wordt de knop om een claim te openen niet geactiveerd.
Alle restitutieverzoeken moeten het claimproces doorlopen. Restituties kunnen niet rechtstreeks door de klantenservice worden verwerkt.