Eigenaar onbereikbaar: wat te doen?
Als de eigenaar niet binnen een paar uur na je eerste bericht reageert, kun je een claim openen en een terugbetaling aanvragen via het kopersbeschermingsprogramma.
Claimprocedure:
Open een claim vanuit je gebruikersaccount.
De eigenaar heeft 24 uur de tijd om het geschil op te lossen.
Na deze periode zal ons moderatieteam de situatie analyseren en een definitieve beslissing nemen.
Beste communicatiepraktijken:
Wees beleefd en respectvol in overeenstemming met ons gemeenschapsbeleid.
De status "gelezen" of "geopend" in de chat garandeert geen onmiddellijk antwoord, omdat de eigenaar tijdelijk niet beschikbaar kan zijn.
Communicatiebeveiliging:
Deel nooit persoonlijke informatie (e-mail, telefoonnummer, enz.) tenzij dit absoluut noodzakelijk is om toegang te krijgen tot het abonnement.
Alle communicatie moet uitsluitend plaatsvinden via het Sharesub-platform om uw bescherming te waarborgen.
Door deze aanbevelingen op te volgen, maximaliseer je je kansen om de situatie snel op te lossen en tegelijkertijd veilig te blijven.
Heb je meer hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningsteam!