Hvordan overføres påloggingsinformasjonen?
Gå til siden Abonnementer.
Gå til siden for det nye abonnementet ved å klikke på "Vis detaljer".
Under denkontekstuelle hjelpen finner du lenken Identifiers/Share og tilleggsinformasjon som eieren har lagt igjen (se bildene nedenfor).
Merk: Noen abonnementer krever tilleggsinformasjon (e-postadresse generelt) som du må dele med eieren via chatten.
Hva skal jeg gjøre hvis informasjonen jeg har fått er utilstrekkelig? 🔎
Noen ganger fungerer abonnementet ved hjelp av invitasjon; du må oppgi e-postadressen du bruker for å koble deg til det delte abonnementet (og ikke den som brukes på Sharesub hvis du bruker en annen adresse).
For å dele den nødvendige informasjonen med eieren, må du kontakte ham/henne. Klikk på Chat øverst til høyre på abonnementssiden, og skriv en kort melding til dem.
Han vil bli varslet om forespørselen din via e-post og vil komme tilbake til deg innen kort tid.
Alternativt kan du kontakte dem direkte fra Chat-siden, der du kan se samtalene dine med alle eierne av abonnementene du har meldt deg inn i.
Sørg for at du mottar e-postene våre (kampanjer eller spam-fanen i innboksen din), slik at du ikke trenger å vente forgjeves på svar.
Hva gjør jeg hvis lenken eller passordet jeg har fått oppgitt, ikke fungerer? 🔑
Hvis passordet eller delingslenken ikke fungerer, betyr det at innloggingsopplysningene er endret av abonnementsadministratoren, eller at lenken er utløpt.
Klikk på Chat-knappen øverst til høyre på abonnementssiden, og be dem om å gi deg de oppdaterte innloggingsopplysningene, eller alternativt gi deg den oppdaterte delingskoblingen. For mer informasjon om trinnene du må følge, se følgende artikkel: Delingsidentifikatorene fungerer ikke, jeg har ikke tilgang.
Hva skal jeg gjøre?
Hvis eieren ikke svarer deg med en gang, trenger du ikke å bekymre deg; vi gir dem flere timer på seg til å komme tilbake til deg.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke får svar fra eieren etter å ha ventet i flere timer? 🕒
Etter flere timer uten svar, og hvis du har tegnet abonnementet for mer enn 24 timer siden, kan du åpne en reklamasjon og be om refusjon.
🚨 OBS 🚨 Kontakt med våre operatører innebærer ikke åpning av en reklamasjonssak, og vi behandler ikke reklamasjoner via chat/epost!
Alle trinnene du må følge for å åpne en klage, er beskrevet i artikkelen: Abonnementet mitt fungerer ikke. Ikke kjøp identiske abonnementer mens du venter på svar fra en arrangør: Så snart du legger inn en bestilling, er duforpliktet for inneværende måned hvis abonnementet fungerer som det skal.