Som abonnementeier har du ansvaret for å dele funksjonelle abonnementer og svare medabonnentene dine gjennom den sikre chatten, med risiko for å ha åpne klager på kontoen din.
​
Du har muligheten til å håndtere klagene dine selv i løpet av en 24-timers periode ved å chatte med den relevante medabonnenten.
​
Gå til ditt "delte abonnementer" område
Velg abonnementet hvor "Åpen klage ..."
​
​

​
Klikk "Vis detaljer"
Du vil ha detaljene i klagen samt gjenværende tid til å løse problemet.
​
​
​

​
Du har valget mellom å utfordre dersom du er uenig, eller å akseptere klagen dersom du synes det er riktig at medabonnenten din skal få refundering. Dette valget må begrunnes med utvekslinger i den sikre chatten og vil bli evaluert av vår modelleringsavdeling senere. Hver bruker har rett til å åpne en klage dersom saken deres tilsvarer en av dem i denne artikkelen.
​