Gå til hovedinnhold

Av hvilke grunner kan en klage bli avvist?

Alle årsakene til at klagen din kan ha blitt avvist av systemet vårt.

Oppdatert for over 2 måneder siden

Hvis du har problemer med tilgangen til plattformen, kan du sende inn en reklamasjon ved å følge disse trinnene: Hvordan åpne et krav?

Klager kan bli avvist av flere grunner

  • Eier tilbød en løsning og venter på retur

  • Problemet er løst

  • Abonnementet er funksjonelt

  • Unøyaktig eller ufullstendig beskrivelse av problemet som oppstod

  • Du har tegnet et abonnement på nytt som du tidligere har fått godkjent et krav for.

  • Du ønsker ikke lenger å opprettholde abonnementet ditt, eller innholdet som tilbys av merkevaren , oppfyller ikke forventningene dine.

Du har ikke rett til å åpne et krav hvis du har sluttet deg til flere funksjonelle IDENTIFIKASJONER: du legger inn en bestilling, du var forpliktet for inneværende måned hvis abonnementet fungerer.

For at kravet ditt skal bli tatt i betraktning, må du ha:

  • Tilslutter seg et abonnement som er tilgjengelig i din

  • Kontaktet eieren av abonnementet og beskrev problemet for mindre enn 3 dager siden

Hvis du ikke får svar etter flere timer, kan du starte en klageprosedyre. Vi undersøker alle reklamasjoner nøye når tiden har gått, for å løse problemet på best mulig måte.

Behandlingstiden for krav er 24 timer. Du vil motta en e-post når den endelige avgjørelsen er tatt av moderatorene våre.

Hvis utvekslingen din med eieren ikke er tilstrekkelig til å rettferdiggjøre klagen din, kan du kontakte teamene våre ved å klikke på boblen nederst til høyre og forklare problemet i detalj, inkludert skjermbilder om nødvendig.

Svarte dette på spørsmålet?