Hvis du har problemer med tilgangen til plattformen, kan du sende inn en reklamasjon ved å følge disse trinnene: Hvordan åpne et krav?
Klager kan bli avvist av flere grunner
Eier tilbød en løsning og venter på retur
Problemet er løst
Abonnementet er funksjonelt
Unøyaktig eller ufullstendig beskrivelse av problemet som oppstod
Du har tegnet et abonnement på nytt som du tidligere har fått godkjent et krav for.
Du ønsker ikke lenger å opprettholde abonnementet ditt, eller innholdet som tilbys av merkevaren , oppfyller ikke forventningene dine.
Du har ikke rett til å åpne et krav hvis du har sluttet deg til flere funksjonelle IDENTIFIKASJONER: du legger inn en bestilling, du var forpliktet for inneværende måned hvis abonnementet fungerer.
For at kravet ditt skal bli tatt i betraktning, må du ha:
Tilslutter seg et abonnement som er tilgjengelig i din
Kontaktet eieren av abonnementet og beskrev problemet for mindre enn 3 dager siden
Hvis du ikke får svar etter flere timer, kan du starte en klageprosedyre. Vi undersøker alle reklamasjoner nøye når tiden har gått, for å løse problemet på best mulig måte.
Behandlingstiden for krav er 24 timer. Du vil motta en e-post når den endelige avgjørelsen er tatt av moderatorene våre.
Hvis utvekslingen din med eieren ikke er tilstrekkelig til å rettferdiggjøre klagen din, kan du kontakte teamene våre ved å klikke på boblen nederst til høyre og forklare problemet i detalj, inkludert skjermbilder om nødvendig.