Hvis du ikke får tilgang til abonnementet ditt, må du kontakte eieren direkte via chat.
De har flere timer på seg til å svare. Det er VIKTIG at all utveksling med andre brukere for abonnementet ditt utelukkende foregår på Sharesub.
Utveksling av meldinger, betalingsforespørsler eller annen kommunikasjon i forbindelse med abonnementet må derfor skje via vårt interne meldingssystem.
Hvordan kontakter jeg eieren av abonnementet? 👥
Først og fremst går du til siden Abonnementer nådd, og velger abonnementet som du opplever et tilkoblingsproblem for.
Klikk på "Chat"-knappen for å starte en diskusjon med eieren av abonnementet. Skriv meldingen din i det angitte feltet og send den.
Du har ventet i flere timer på svar, og du har fortsatt ikke fått tilgang til aksjen? ⏳
Deretter, og bare hvis problemet vedvarer og abonnementsansvarlig ikke har svart, inviterer vi deg til å åpne en klage. Gå til sidenAbonnementer, og velg det problematiske abonnementet ved å klikke på"Se detaljer".
Gå til fanen "Management" og trykk på "Claim"-knappen.
Velg årsaken til klagen, og velg "Åpne en tvist".
Og det var det!
Eieren av abonnementet har 24 timer på seg til å svare på klagen din, og teamet vårt vil deretter moderere tvisten.
Hvis kravet ditt godtas, vil deltakelsen din for den aktuelle måneden bli refundert kostnadsfritt, der det er aktuelt. De gyldige grunnlagene for et krav er listet opp i følgende artikkel.
Det er strengt forbudt å utveksle personopplysninger som ikke er nødvendige for abonnementsdeling med andre brukere.