Hos Sharesub drar alle kjøpere fordel av Kjøperbeskyttelsesprogram. Det betyr at hvis det oppstår en funksjonsfeil, manglende samsvar eller problemer med å få tilgang til abonnementet ditt, kan du åpne en reklamasjon.
En reklamasjon er en rapport til teamet vårt der vi ber om inngripen og eventuell refusjon. Årsaken til kravet må være gyldig og oppfylle ett av vilkårene nedenfor for å bli godtatt.
I hvilke tilfeller kan jeg åpne et krav?
Et krav kan aksepteres når:
Abonnementet fungerer ikke: Du får ikke tilgang til eller kan ikke bruke abonnementet.
Abonnementet stemmer ikke overens med beskrivelsen eller modellen som er oppgitt av abonnementsadministratoren.
Det er umulig å koble seg til eller nyte abonnementet.
Tilkoblingskoder/invitasjoner ble ikke sendt av abonnementsadministratoren: Abonnementsadministratoren klarte ikke å sende de nødvendige tilgangskodene eller invitasjonene.
Hvordan kan jeg åpne en reklamasjon?
Du kan lese følgende artikkel for å finne ut hvordan du går frem for å fremme et krav.
Påminnelse: Før du åpner en reklamasjon, er det obligatorisk å kontakte abonnementsansvarlig for å rapportere eventuelle problemer. Du må ha kontaktet eieren via chat i løpet av de siste 72 timene, ellers vil ikke knappen for å åpne en reklamasjon bli aktivert.
Alle forespørsler om refusjon må gå gjennom kravprosessen. Refusjoner kan ikke behandles direkte av kundeservice.