„Sharesub“ užtikrina, kad prenumeratos veiktų tinkamai. Jei kyla problema, atlikite šiuos veiksmus:
1 žingsnis: Susisiekite su savininku
Prieš pateikdami skundą, turite susisiekti su prenumeratos savininku per pokalbį (chat).Turite 72 valandas nuo problemos atsiradimo pradžios, kad su juo susisiektumėte. Jei to nepadarysite, negalėsite pateikti skundo.
2 žingsnis: Eikite į „Prisijungtos prenumeratos“
Atidarykite platformos skiltį „Prisijungtos prenumeratos“.
Pasirinkite susijusią prenumeratą.
Spustelėkite „Peržiūrėti informaciją“, tada pereikite į skirtuką „Tvarkymas“.
Spustelėkite mygtuką „Skundas“, kad praneštumėte apie problemą.
3 žingsnis: Skundo pateikimas
Pasirinkite skundo priežastį.
Spustelėkite „Pradėti ginčą“.
Turite 24 valandas problemai su savininku išspręsti.
4 žingsnis: Sprendimas arba kompensacija
Jei savininkas išsprendžia problemą per nurodytą laiką, galite uždaryti skundą.
Jei problema lieka neišspręsta, gausite kompensaciją už atitinkamą laikotarpį.
Kaip uždaryti skundą?
Kai problema išspręsta, grįžkite į prenumeratos puslapį ir spustelėkite „Uždaryti skundą“.
Svarbu:
Kreipimasis į mūsų komandą el. paštu ar pokalbiu nelaikomas oficialiu skundu.
Skundas turi būti pateiktas per platformą, ir tik po to, kai susisiekiate su prenumeratos savininku.