Pereiti prie pagrindinio turinio

Mano prenumerata neveikia. Kaip pateikti pretenziją? 📝

Vadovaukitės šiais žingsniais, jei susidūrėte su problema dėl prenumeratos ir norite pateikti skundą.

Atnaujinta prieš daugiau kaip savaitę

„Sharesub“ užtikrina, kad prenumeratos veiktų tinkamai. Jei kyla problema, atlikite šiuos veiksmus:


1 žingsnis: Susisiekite su savininku


Prieš pateikdami skundą, turite susisiekti su prenumeratos savininku per pokalbį (chat).Turite 72 valandas nuo problemos atsiradimo pradžios, kad su juo susisiektumėte. Jei to nepadarysite, negalėsite pateikti skundo.


2 žingsnis: Eikite į „Prisijungtos prenumeratos“

  1. Atidarykite platformos skiltį „Prisijungtos prenumeratos“.

  2. Pasirinkite susijusią prenumeratą.

  3. Spustelėkite „Peržiūrėti informaciją“, tada pereikite į skirtuką „Tvarkymas“.

  4. Spustelėkite mygtuką „Skundas“, kad praneštumėte apie problemą.


3 žingsnis: Skundo pateikimas

  1. Pasirinkite skundo priežastį.

  2. Spustelėkite „Pradėti ginčą“.

  3. Turite 24 valandas problemai su savininku išspręsti.


4 žingsnis: Sprendimas arba kompensacija


Jei savininkas išsprendžia problemą per nurodytą laiką, galite uždaryti skundą.
Jei problema lieka neišspręsta, gausite kompensaciją už atitinkamą laikotarpį.


Kaip uždaryti skundą?


Kai problema išspręsta, grįžkite į prenumeratos puslapį ir spustelėkite „Uždaryti skundą“.


Svarbu:


Kreipimasis į mūsų komandą el. paštu ar pokalbiu nelaikomas oficialiu skundu.
Skundas turi būti pateiktas per platformą, ir tik po to, kai susisiekiate su prenumeratos savininku.


Ar gavote atsakymą į savo klausimą?