"Sharesub" kiekvienas pirkėjas naudojasi Pirkėjų apsaugos programa. Tai reiškia, kad, jei įvyko gedimas, neatitikimas arba iškilo problemų dėl prieigos prie prenumeratos, galite pateikti pretenziją.
Pretenzija - tai pranešimas mūsų komandai, kuriame prašoma įsikišti ir, jei reikia, grąžinti pinigus. Kad pretenzija būtų priimta, jos priežastis turi būti pagrįsta ir atitikti vieną iš toliau išvardytų sąlygų.
Kokiais atvejais galiu pateikti pretenziją?
Pretenzija gali būti priimta, kai:
Prenumerata neveikia: Negalite prisijungti prie prenumeratos arba ja naudotis.
Prenumerata neatitinka prenumeratos valdytojo pateikto aprašymo arba modelio.
Neįmanoma prisijungti ar naudotis prenumerata.
Prenumeratos tvarkytojas neišsiuntė prisijungimo kodų / pakvietimų: Prenumeratos tvarkytojui nepavyko išsiųsti reikiamų prisijungimo kodų arba pakvietimų.
Kaip galiu pateikti pretenziją?
Šiame straipsnyje rasite informaciją apie pretenzijos pateikimo procedūrą.
Priminimas: prieš pateikdami pretenziją privalote susisiekti su prenumeratos valdytoju ir pranešti apie bet kokias problemas. Per paskutines 72 valandas turite susisiekti su savininku per pokalbį, priešingu atveju pretenzijos atidarymo mygtukas nebus aktyvuotas.
Visi prašymai grąžinti pinigus turi būti nagrinėjami per pretenzijų nagrinėjimo procedūrą. Klientų aptarnavimo skyrius negali tiesiogiai grąžinti pinigų.