Abbonamento prioritario
Se l'abbonamento termina in seguito a un reclamo accettato dal nostro team di moderazione o perché il proprietario ha interrotto l'abbonamento, è possibile beneficiare di una nuova sottoscrizione prioritaria a un abbonamento identico, alle stesse condizioni di prezzo, non appena si libera uno spazio.
In questo modo si ottiene l'accesso prioritario a un nuovo gruppo alla stessa tariffa, limitando le interruzioni dell'accesso e risparmiando la ricerca e la sottoscrizione manuale di un nuovo abbonamento, a condizione che l'opzione di sottoscrizione prioritaria sia attivata sul proprio abbonamento.
Perché non sono stato trasferito?
In alcuni casi, il trasferimento automatico non può avvenire. I principali motivi possibili sono .
Al momento del trasferimento non era disponibile un abbonamento equivalente (nessun gruppo identico con un posto libero).
Un abbonamento equivalente esiste ma non è raggiungibile (gruppo pieno o in fase di verifica).
L'opzione "priorità di reiscrizione" è stata disattivata sull'abbonamento o deselezionata al momento della richiesta.
Il pagamento è stato rifiutato: in questo caso, riceverete un'e-mail di mancato pagamento e il trasferimento automatico non potrà essere completato.
Non voglio essere trasferito automaticamente
Se preferite gestire da soli i vostri abbonamenti futuri:
Disattivate l'opzione "Abbonamento prioritario" dalla sezione Gestisci il tuo abbonamento.
Quando aprite un reclamo, ricordate anche di deselezionare la casella "Abbonamento prioritario" se non desiderate essere automaticamente riassegnati.
Ho ricevuto un'e-mail di mancato pagamento
Se si riceve un'e-mail che indica un errore di pagamento, significa che il trasferimento automatico a un nuovo abbonamento non è stato completato.
Per continuare a usufruire del servizio, è sufficiente seguire il link contenuto nell'e-mail e sottoscrivere manualmente un nuovo abbonamento, eventualmente dopo aver aggiornato il metodo di pagamento.