Ha az Ön fiókját letiltották, az a platform többi felhasználójának védelme érdekében történt.
Milyen esetekben lehet letiltani a számlámat?
Fiókja letiltható, ha hamis személyazonosságot vagy hamis nevet adott meg. Valódi azonosítás nélkül nem kaphatja meg az átutalásokat.
Ezen kívül, ha késedelmes vagy nem teljesített fizetései vannak, és tartozik más felhasználóknak, a számlája szintén blokkolva lehet. Ez az ellenőrző lista akkor fordul elő, ha nem válaszol a sikertelen fizetésekről szóló e-mail és SMS-emlékeztetőkre. Ebben a helyzetben Ön visszavonta az előfizetéseit és a zárolt számláját.
Hogyan oldhatom fel a fiókom zárolását?
Ha nem kapott emlékeztető e-maileket, javasoljuk, hogy ellenőrizze a "Spam" vagy "Promóciók" mappát, és jelölje meg e-mailjeinket "Nem spam/promóció", vagy jelölje meg őket "fontosnak", hogy biztosítsa a jövőbeni e-mailjeink kézhezvételét.
A függő összegek kiegyenlítéséhez be kell jelentkeznie fiókjába, és el kell érnie a "Fizetőkártya" oldalt. Minden hónapban adjon hozzá egy érvényes kártyát elegendő fedezettel.
Ha csak egy kártyája van, és azt már hozzáadta, akkor újra hozzá kell adnia, hogy a kifizetéseket manuálisan újra lefuttathassa, mivel az automatikus fizetési kísérletek sikertelenek voltak. Miután a kártyát hozzáadtuk, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, vagy válaszoljon a számlazárolásról szóló értesítő e-mailünkre, jelezve, hogy már hozzáadta a fizetési kártyát, és hogy szeretné feloldani a számlazárolást.
És a jelenlegi előfizetéseim?
Ha Önt törölték a jelenlegi előfizetéseiből, de a helye még mindig szabad, amikor felveszi velünk a kapcsolatot, és a befizetései működnek, akkor Önt felvesszük az előfizetések közé. Az Ön feladata lesz azonban, hogy kapcsolatba lépjen az előfizetés szervezőjével, és tájékoztassa őt arról, hogy szabályozta a helyzetét.
Kerülje a helyesírást
A fiókblokkok csak időpocsékolás az Ön, a támogatóink és a szervezők számára. Ennek elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a Sharesubon használt fizetési kártya elegendő energiával rendelkezik.
Kerülje az olyan előre fizetett kártyákat is, mint a Revolut, a Lydia vagy más kártyák, amelyek nem rendelkeznek elegendő összeggel. Bár ezek az online vásárlásokhoz igazodnak, havi előfizetésekhez nem alkalmasak. Ha fiókját többször is blokkolják, ügyfélszolgálatunk fenntartja a jogot, hogy megtagadja a feloldást.