Most kaptam egy e-mailt, amelyben tájékoztatnak, hogy a tulajdonos megszüntette az előfizetés megosztását. Mi történik ezután?
Az előfizetés tulajdonosai nem kötelesek semmilyen időbeli kötelezettséget vállalni: bármikor leállíthatják előfizetésüket, amikor csak akarják. De mi a helyzet a társelőfizetőkkel?
Ha ebben a hónapban előfizetett, automatikusan teljes visszatérítést kap.
Ha Ön egy hónapnál hosszabb időre fizetett elő erre a szolgáltatásra, akkor a visszatérítés időarányosan történik, azaz a platformhoz való hozzáférés nélküli napok számának megfelelően.
Illusztráljuk ezt egy példával
Egy felhasználó 3 hónapja rendelkezik X előfizetéssel, amelyért havonta 10 eurót fizet. A tulajdonos a hónap 15. napján megszünteti az előfizetést. A Sharesub ezután visszatéríti az 5 eurót, mivel a felhasználó a hónap első felében tudta kihasználni az előfizetés előnyeit.
A tulajdonos felfüggesztette előfizetését a platformon, de a Sharesubon való megosztását nem. Mit tehetek?
Előfordul, hogy a tulajdonosok anélkül szüntetik meg a szolgáltatásra való előfizetésüket, hogy a Sharesubon történő megosztásukat leállítanák. Ebben az esetben, mint társ-előfizetőnek, be kell nyújtania egy panaszt és visszatérítést kérhet.
A panasz feldolgozását 24 órás késedelem előzi meg, de erre a biztonsági intézkedésre azért van szükség, hogy moderátoraink meg tudják állapodni az egyes esetekre legmegfelelőbb ítéletet.