A Sharesubnál minden vásárló a következő előnyökkel jár Vevővédelmi program. Ez azt jelenti, hogy ha meghibásodás, nem megfelelőség vagy az előfizetéshez való hozzáféréssel kapcsolatos probléma merül fel, akkor reklamációt nyithat.
A reklamáció a csapatunknak küldött jelentés, amely beavatkozást és adott esetben visszatérítést kér. Az igénylés okának érvényesnek kell lennie, és az alábbiakban felsorolt feltételek valamelyikének kell megfelelnie ahhoz, hogy elfogadják.
Milyen esetekben indíthatok igényt?
A követelés akkor fogadható el, ha:
Az előfizetés nem működik: Nem tudja elérni vagy használni az előfizetést.
Az előfizetés nem felel meg az előfizetéskezelő által megadott leírásnak vagy modellnek.
Lehetetlen csatlakozni vagy élvezni az előfizetést.
Az előfizetéskezelő nem küldte el a csatlakozási kódokat/meghívókat: Az előfizetéskezelő nem küldte el a szükséges hozzáférési kódokat vagy meghívókat.
Hogyan nyithatok igényt ?
A követelés megnyitásával kapcsolatos eljárásról az alábbi cikkben tájékozódhat.
Emlékeztető: A reklamáció megnyitása előtt kötelező felvenni a kapcsolatot az előfizetéskezelővel, hogy jelezze az esetleges problémákat. Az elmúlt 72 órán belül kapcsolatba kell lépnie a tulajdonossal a chaten keresztül, különben a reklamáció megnyitásához szükséges gomb nem lesz aktiválva.
Minden visszatérítési kérelemnek az igénylési folyamaton kell keresztülmennie. A visszatérítéseket az ügyfélszolgálat közvetlenül nem tudja feldolgozni.