Pridružili ste se funkcionalnoj pretplati, ali sumnjate da je pretplata ukraden ili prevarantski račun?
Pozivamo vas da što prije obavijestite korisničku službu putem chata. Razmislite o tome da napravite fotografije ili snimke zaslona kako biste poduprli svoje riječi. Izvješća će potom proučiti naš Sharesub kontrolni tim koji će intervenirati ako bude potrebno.
Reassure. U sklopu naših napora da osiguramo da naši korisnici imaju pravilno funkcioniranje i usklađenost s pretplatama na Sharesubu, stalno tražimo bilo koju vrstu neuobičajene aktivnosti na našoj platformi. Za to koristimo naš vlastiti prilagođeni softver za otkrivanje prijevara, posvećen tim za moderiranje ili kombinaciju oboje; ove informacije detaljno objašnjavamo u sljedećim člancima: Sigurnost plaćanja i Koji su rizici dijeljenja pretplata?
Za sve probleme s pristupom platformama, pozivamo vas da otvorite pritužbu sa svog Sharesub računa. Ne obrađujemo zahtjeve za povrat putem pošte/chata, i kontaktiranje putem ovih kanala ne predstavlja otvaranje zahtjeva! Naš tim će istražiti problem i može izvršiti povrat ako je potrebno.
Za otvaranje pritužbe, pozivamo vas da konzultirate članak: Kako otvoriti pritužbu?