Στο Sharesub προστατεύουμε τους συν-συνδρομητές ώστε να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία των συνδρομών. Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1: Επικοινωνήστε με τον Ιδιοκτήτη
Πριν υποβάλετε καταγγελία, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ιδιοκτήτη της συνδρομής μέσω της συνομιλίας. Έχετε 72 ώρες από τη στιγμή που παρουσιαστεί το πρόβλημα για να το κάνετε. Αν δεν το κάνετε, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία.
Βήμα 2: Μεταβείτε στην ενότητα «Συνδρομές που Έχω Εγγραφεί»
Ανοίξτε την ενότητα «Συνδρομές που Έχω Εγγραφεί» στην πλατφόρμα.
Επιλέξτε τη συνδρομή που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.
Κάντε κλικ στο «Προβολή λεπτομερειών» και έπειτα στην καρτέλα «Διαχείριση».
Κάντε κλικ στο κουμπί «Καταγγελία» για να αναφέρετε το πρόβλημα.
Βήμα 3: Υποβολή Καταγγελίας
Επιλέξτε τον λόγο της καταγγελίας.
Κάντε κλικ στο «Άνοιγμα Διαφοράς».
Διατίθενται 24 ώρες για να επιλυθεί το πρόβλημα με τον ιδιοκτήτη.
Βήμα 4: Επίλυση ή Επιστροφή Χρημάτων
Αν ο ιδιοκτήτης επιλύσει το πρόβλημα εντός της προθεσμίας, μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
Αν το πρόβλημα παραμείνει, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αντίστοιχη περίοδο.
Πώς να Κλείσετε μια Καταγγελία
Αφού επιλυθεί το πρόβλημα, επιστρέψτε στη σελίδα της συνδρομής και κάντε κλικ στο «Κλείσιμο καταγγελίας».
Σημαντικό:
Η επικοινωνία με την ομάδα μας μέσω email ή chat δεν αποτελεί καταγγελία. Η διαδικασία πρέπει να ξεκινήσει μέσα από την πλατφόρμα.
Για να υποβάλετε καταγγελία, πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη της συνδρομής.