Για τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την πρόσβαση στην πλατφόρμα, σας καλούμε να ανοίξετε ένα αίτημα, ακολουθώντας τα ακόλουθα βήματα: Πώς να ανοίξετε μια αξίωση;
Οι καταγγελίες μπορεί να απορριφθούν για διάφορους λόγους
Ο ιδιοκτήτης προσέφερε μια λύση και περιμένει την επιστροφή
Το πρόβλημα έχει λυθεί
Η συνδρομή είναι λειτουργική
Ανακριβής ή ελλιπής περιγραφή του προβλήματος που προέκυψε
Έχετε εγγραφεί εκ νέου σε μια συνδρομή για την οποία είχε γίνει προηγουμένως δεκτή μια αίτηση.
Δεν επιθυμείτε πλέον να διατηρήσετε τη συνδρομή σας ή το περιεχόμενο που προσφέρει η μάρκα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
Δεν έχετε δικαίωμα να ανοίξετε μια αξίωση αν έχετε ενταχθεί σε πολλαπλές λειτουργικές ταυτότητες: κάνετε μια παραγγελία, έχετε δεσμευτεί για τον τρέχοντα μήνα, αν η συνδρομή λειτουργεί.
Για να ληφθεί υπόψη η απαίτησή σας, πρέπει να έχετε:
Συνδέεται με μια συνδρομή που είναι διαθέσιμη στο
Επικοινωνήσατε με τον ιδιοκτήτη της συνδρομής περιγράφοντας το πρόβλημα πριν από λιγότερο από 3 ημέρες.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε απάντηση μετά από αρκετές ώρες, μπορείτε να κινήσετε τη διαδικασία καταγγελίας. Εξετάζουμε προσεκτικά όλες τις καταγγελίες μόλις περάσει ο χρόνος για να σας λύσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.
Ο χρόνος διεκπεραίωσης της αίτησης είναι 24 ώρες. Θα λάβετε ένα e-mail μόλις ληφθεί η τελική απόφαση από τους συντονιστές μας.
Εάν η ανταλλαγή απόψεων με τον ιδιοκτήτη δεν είναι επαρκής για να δικαιολογήσει την καταγγελία σας, επικοινωνήστε με τις ομάδες μας κάνοντας κλικ στη φούσκα κάτω δεξιά και εξηγήστε λεπτομερώς το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε, συμπεριλαμβάνοντας screenshots εάν είναι απαραίτητο.