Hvis du ikke kan få adgang til dit abonnement, skal du kontakte ejeren direkte via chat.
De har flere timer til at svare. Det er IMPERATIVT, at al udveksling med andre brugere af dit abonnement udelukkende foregår på Sharesub.
Udveksling af beskeder, anmodninger om betaling eller anden kommunikation i forbindelse med abonnementet skal derfor ske via vores interne beskedsystem.
Hvordan kontakter jeg ejeren af abonnementet? 👥
Først og fremmest skal du gå til siden Subscriptions Reached og vælge det abonnement, hvor du oplever et forbindelsesproblem.
Klik på knappen "Chat" for at starte en diskussion med ejeren af abonnementet. Skriv din besked i det angivne felt, og send den.
Du har ventet i flere timer på et svar, og du har stadig ikke fået adgang til aktien? ⏳
Derefter, og kun hvis problemet fortsætter, og den abonnementsansvarlige ikke har svaret, opfordrer vi dig til at åbne en klage. Gå til sidenAbonnementer, og vælg det problematiske abonnement ved at klikke på"Se detaljer".
Gå til fanen "Management", og tryk på knappen "Claim".
Vælg årsagen til din klage, og vælg "Åbn en tvist".
Og sådan er det!
Ejeren af abonnementet har 24 timer til at svare på din klage, og vores team vil fortsætte med at moderere tvisten.
Hvis dit krav accepteres, vil din deltagelse for den pågældende måned blive refunderet gratis, hvis det er relevant. De gyldige grunde til et krav er anført i følgende artikel.
Det er strengt forbudt at udveksle personlige data, der ikke er nødvendige for abonnementsdeling, med andre brugere.