🔹 Betaling ved tilmelding til et abonnement
Når du tilmelder dig et abonnement som medabonnent, betaler du kun for den resterende periode frem til slutningen af den indeværende måned. Beløbet beregnes forholdsmæssigt fra den dag, du tilmelder dig.
👉 Eksempel: Hvis du tilmelder dig den 15. juni, betaler du kun for perioden 15.–30. juni.
🔁 Automatisk månedlig fornyelse
Alle aktive abonnementer fornyes automatisk den 1. i hver måned.
Du bliver derfor opkrævet denne dag, medmindre du forlader abonnementet inden.
Vigtigt: Fornyelsen genereres automatisk ved midnat UTC. Hvis du forlader abonnementet den 1. kl. 1 om morgenen (Paris-tid), kan betalingen allerede være blevet udløst.
🔄 Hvad sker der, hvis jeg forlader abonnementet ?
Før den 1. i måneden
✔️ Hvis du forlader abonnementet før den 1., vil fornyelsen ikke blive genereret.
👉 Ingen ny opkrævning vil finde sted.
Efter den 1. i måneden
❌ Hvis du forlader efter den 1., er betalingen for den indeværende måned allerede gennemført og kan ikke refunderes.
En påbegyndt måned betragtes som fuldt ud forfalden i henhold til platformens betingelser.
📌 Kan man ændre opkrævningsdatoen ?
Nej, det er ikke muligt at vælge eller ændre opkrævningsdatoen. Den 1. i måneden er en fast regel, som sikrer korrekt drift af tjenesten, herunder udbetaling til delingsarrangørerne.
❗ Hvis der opstår problemer med abonnementet
Hvis abonnementet ikke fungerer korrekt (ingen adgang, ugyldige loginoplysninger osv.), kan du indgive en klage.
📩 Gør følgende:
Gå til dit medabonnent-område;
Klik på knappen “Klage”;
Følg trinnene for at anmode om en kontrol eller en forholdsmæssig tilbagebetaling.
Et medlem af moderationsteamet vil behandle din anmodning hurtigst muligt.