Имате проблем с абонамент?
Ако сте се присъединили към абонамент и въпросът ви е свързан с проблем с достъпа или функционирането му, препоръчваме ви първо да отворите рекламация директно от страницата за управление на вашия абонамент.
Тази стъпка е важна: тя ви позволява официално да съобщите за проблема и да задействате процедурата по Програмата за защита на купувачите, когато тя е приложима за вашия случай.
👉 Тук ще намерите стъпките, които трябва да следвате, за да отворите рекламация:
Добре е да знаете: ако съобщите за проблема своевременно, можем да проверим ситуацията в момента, в който възниква, и при необходимост да предприемем подходящите мерки.
Искате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти?
Ако имате нужда от съдействие, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по два начина.
💬 Чрез чата на Sharesub
Можете да се свържете с нас директно от вашия Sharesub акаунт! За целта кликнете върху малката зелена иконка за чат, която се намира в долния десен ъгъл на екрана. 🟢
🤖 Нашият виртуален асистент
Преди да се свържете с нас, можете да разгледате нашия FAQ, който съдържа отговори на много от най-често задаваните въпроси. Възможно е директно да намерите решение на проблема си и така да спестите време. 😃
Ако не откриете отговора, който търсите, можете да ни изпратите съобщение директно чрез чата. Нашият виртуален асистент ще ви зададе няколко въпроса, за да разбере по-добре ситуацията ви, и когато е възможно, ще ви предложи решение.
Бъдете малко търпеливи с него 😊: той продължава да се учи и да се подобрява!
Ако вашето запитване изисква намесата на нашия екип, то ще бъде предадено на нашия отдел за обслужване на клиенти, за да можем да ви предоставим най-подходящото съдействие.
Веднага щом го получим, ще направим всичко възможно да ви отговорим възможно най-бързо.
📧 Предпочитате да се свържете с нас по имейл?
Можете също така да ни пишете директно на: [email protected]
За да можем бързо да разберем ситуацията ви и да ви предоставим най-подходящия отговор, препоръчваме в съобщението си да посочите:
причината за вашето запитване;
имейл адреса, свързан с вашия Sharesub акаунт, ако е необходимо;
името на съответния абонамент;
и, ако е полезно, всякаква информация, която може да ни помогне да разберем възникналия проблем.
Колкото повече релевантна информация съдържа вашето запитване, толкова по-лесно ще можем да извършим необходимите проверки и да ви предоставим точен отговор.
💡 Накратко
Имате проблем с абонамент?
➡️ Започнете, като отворите рекламация от страницата за управление на вашия абонамент.
Имате въпрос или общо запитване?
➡️ Свържете се с нас чрез чата на Sharesub или по имейл на [email protected].
Имате нужда от бърз отговор на често задаван въпрос?
➡️ Първо разгледайте нашия FAQ чрез чата.
Нашата цел е да ви предоставим възможно най-добрата помощ и ясен, подходящ отговор за всяка ситуация. 🍿