1. Какво представлява правото на отказ?
Правото на отказ е правна гаранция, която позволява на потребителите да се откажат от своята покупка или ангажимент, без да се налага да се обосновават, в рамките на 14 календарни дни от датата на поръчката или изпълнението на услугата.
2. Прилага ли се правото на отказ за Sharesub?
В съответствие с член L221-28 от Кодекса за защита на потребителите правото на отказ не се прилага в определени случаи, включително:
Услуги, изцяло изпълнени преди края на срока за отказ:
В Sharesub всички услуги се изпълняват веднага след поръчката ви, за да ви предложим оптимално и незабавно изживяване. В този смисъл вие изрично се отказвате от правото си на отказ по време на поръчката.
3. Защо правото на отказ не се прилага за услугите на Sharesub?
Sharesub предлага услуги, които изискват незабавно активиране, за да отговори на вашите нужди без забавяне. С инициирането на изпълнението на услугата веднага след подаването на поръчката, услугата се счита за „напълно изпълнена“. Това съответства на правните разпоредби на Кодекса за защита на потребителите, които изключват правото на отказ в този вид ситуация.
4. Мога ли да поискам възстановяване на сумата?
Въпреки че правото на отказ не се прилага, ако срещнете проблем или не сте доволни от преживяването си, ви каним да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ние ще оценим ситуацията ви и ще потърсим подходящо решение.
Тъй като сме наясно, че може да се случи нещо да бъде обработено неправилно, сме определили срок от един час, в който можете да оттеглите поръчката си. За целта можете да ни изпратите искането си в рамките на един час след направата на поръчката, директно в отговор на имейла за потвърждение.
5. Къде мога да получа повече информация?
Ако имате някакви допълнителни въпроси, не се колебайте да се консултирате с нашите Общи условия за ползване, които са достъпни в долната част на страницата на нашия сайт. Ще се радваме да ви помогнем.
Надяваме се, че настоящите често задавани въпроси разясняват правилата, свързани с правото на отказ в Sharesub. Благодарим ви за доверието!