1. Какво е правото на оттегляне?
Правото на отказ е правна гаранция, която позволява на потребителя да се откаже от покупката или задължението си, без да се налага да се оправдава, в рамките на 14 календарни дни от датата на поръчката или изпълнението на услугата.
2. Прилага ли се правото на оттегляне за Sharesub?
В съответствие с член L221-28 от Френския кодекс за защита на потребителите правото на отказ не се прилага в някои случаи, а именно за :
Услугите са напълно изпълнени преди края на срока за оттегляне:
В Sharesub всички услуги се изпълняват веднага след поръчката ви, за да ви предложим оптимално и незабавно изживяване. Следователно вие изрично се отказвате от правото си на отказ в момента на потвърждаване на поръчката.
3. Защо правото на оттегляне не се прилага за услугите на Sharesub?
Sharesub предлага услуги, които изискват незабавно активиране, за да отговори на нуждите ви без забавяне. Като се започне изпълнението на услугата веднага след подаването на поръчката, услугата се счита за "напълно изпълнена". Това съответства на правните разпоредби на френския Кодекс за защита на потребителите, които изключват правото на отказ в този вид ситуации.
4. Мога ли да поискам възстановяване на сумата?
Въпреки че правото на оттегляне не се прилага, ако срещнете проблем или не сте доволни от опита си, ви каним да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ще оценим ситуацията ви и ще потърсим подходящо решение.
Тъй като сме наясно с възможността за неправилно обработване на поръчката ви, сме определили едночасов период на изчакване, така че можете да ни изпратите искането си в рамките на един час след подаване на поръчката, директно в отговор на имейла за потвърждение.
5. Къде мога да получа повече информация?
Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се консултирате с нашите Общи условия за ползване, които се намират в долния колонтитул на нашия уебсайт. Ще се радваме да ви помогнем.
Надяваме се, че тези често задавани въпроси изясняват правото на отказ от Sharesub. Благодарим ви за доверието, което имате към Sharesub!