Estas são as principais categorias de problemas e como resolvê-los passo a passo 👣
1. Você clicou em “Cancelar subscrição” em um dos nossos e-mails 🚫
Os nossos e-mails de marketing ou notificações de conta podem ter sido desativados — de forma voluntária ou por engano.
💡 Como corrigir:
Você pode se inscrever novamente para receber nossos e-mails aqui:
2. Nossos e-mails estão sendo bloqueados ⛔️
Os provedores de e-mail (Gmail, Outlook, etc.) podem classificar nossas mensagens como spam/lixo eletrônico ou colocá-las em abas secundárias (como “Promoções”, “Outros” etc.). Esta é uma das causas mais comuns.
💡 Como corrigir:
Marque como “Não é spam” / “Não é lixo eletrônico”.
Adicione [email protected] e [email protected] aos seus contatos.
Crie um filtro/regra: De contém @sharesub.com → mover para a Caixa de entrada.
Verifique as abas “Promoções”, “Notificações” ou “Outros”.
👉 Para provedores diferentes de Gmail, Outlook ou Yahoo, procure um tutorial específico.
3. Sua caixa de e-mail está cheia ou sobrecarregada ❌
Se a sua caixa atingir o limite de armazenamento, novos e-mails serão rejeitados. Isso é chamado de soft bounce (rejeição temporária).
💡 Como corrigir:
Exclua ou arquive mensagens antigas e pesadas (anexos, fotos, etc.).
Esvazie a “Lixeira” / “Mensagens excluídas” e a pasta “Spam”.
Aguarde alguns minutos após a limpeza — os envios da Sharesub serão retomados automaticamente.
4. Seu provedor de e-mail está bloqueando nosso domínio 🔒
Alguns serviços de e-mail aplicam bloqueios automáticos se considerarem um domínio como “não seguro”.
💡 Como corrigir:
Adicione @sharesub.com à sua lista de remetentes seguros/aprovados.
Verifique nas configurações → Remetentes bloqueados se sharesub.com aparece lá.
Se aparecer, remova-o.
Faça um teste enviando um e-mail manual para [email protected] — se a mensagem retornar, o bloqueio ainda persiste no servidor: entre em contato com o seu provedor de e-mail.
5. Você usa um endereço profissional ou universitário filtrado 🧑💻
Caixas de e-mail como “@empresa.com” ou “@universidade.br” costumam ter filtros anti-spam que bloqueiam ou redirecionam mensagens de marcas consideradas promocionais. E-mails automáticos, como os da Sharesub, podem ser rejeitados ou redirecionados.
💡 Como corrigir:
Adicione @sharesub.com à lista branca ou de remetentes seguros na sua caixa profissional/universitária.
Peça ao seu departamento de TI autorizar nosso domínio.
Em caso de dúvida, altere o endereço de contato na sua conta Sharesub:
Perfil → Informações → Endereço de e-mail → Editar.Use um endereço pessoal (Gmail, Outlook, etc.).
⭐️ Em resumo: os 3 reflexos essenciais:
Adicione [email protected] e [email protected] aos seus contatos.
Marque nossos e-mails como “Não é spam”.
Crie um filtro/regra para que nossas mensagens cheguem sempre na sua caixa principal.
💬 Precisa de mais ajuda?
Você verificou tudo, mas ainda não recebeu nossos e-mails?
Entre em contato conosco pelo chat ao vivo no canto inferior direito — estamos disponíveis 7 dias por semana e responderemos o mais rápido possível.