Ik heb een sms of e-mail ontvangen waarin staat dat de betaling is mislukt
Als je dit bericht hebt ontvangen, betekent dit dat de transactie niet kon worden voltooid: toen je probeerde je abonnement voor de komende maand te verlengen, is er een fout opgetreden bij je bankpas. Corrigeer het snel zodat je je abonnement niet verliest.
De meest voorkomende betalingsfouten
Verlopen betaalkaart: geef een andere kaart op
Betalingslimiet bereikt of geldgebrek: u kunt uw betalingslimiet verhogen, meestal rechtstreeks vanuit uw banktoepassing.
Verzoek van de bank om je kaart opnieuw te authenticeren in 3DSecure: in dit geval heb je nog een e-mail ontvangen met een link die je moet volgen om de kaart te valideren. Je krijgt een vereenvoudigde pagina te zien met één knop waarop je kunt klikken om de betaling opnieuw te starten.
👉 Om dit probleem te verhelpen
Log in op je Sharesub-account en voeg een nieuwe betaalkaart toe op de kaartenpagina. Als je dezelfde kaart wilt gebruiken en over het nodige geld beschikt, kun je dezelfde kaart toevoegen om de betaling opnieuw te starten.
Als je kaart wordt vernieuwd, kun je een andere kaart toevoegen, die je kunt verwijderen zodra je je hoofdkaart hebt ingeleverd. Indien nodig kunt u zelfs het abonnement van een vertrouwde derde (echtgenoot enz.) gebruiken, aangezien u het voor de volgende maand kunt verwijderen.
⚠️ Waarschuwing: Als u niet succesvol betaalt, wordt de eigenaar van het abonnement hiervan op de hoogte gesteld en wordt u uit het abonnement verwijderd. Dit is net zo pijnlijk voor jou als voor de eigenaar van het abonnement, die dan de wachtwoorden moet wijzigen of het abonnement moet aanpassen. In sommige gevallen (Spotify, Youtube...) kun je niet meerdere keren per jaar van groep veranderen.