Als je je aanmeldt voor een abonnement, vragen we je bank om het bedrag van je eerste betaling te reserveren: jouw deel, berekend naar rato van de resterende dagen in de maand, en de servicekosten. Dit bedrag staat vaak als ‘in afwachting’ of ‘in behandeling’ op je afschrift of in je bankapp. Het is nog niet afgeschreven.
Wat gebeurt er met dit bedrag?
Je aanmelding verloopt normaal: de betaling wordt een paar dagen later afgerond. De reservering wordt dan vervangen door een definitieve afschrijving van hetzelfde bedrag. Dit is geen dubbele betaling.
Als je lidmaatschap niet doorgaat (plaats al bezet, abonnement door de eigenaar opgezegd voordat de betaling was afgerond): dan wordt de reservering geannuleerd. Er wordt niets afgeschreven, er verschijnt geen terugbetaling omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden, en de reservering verdwijnt vanzelf van je afschrift in de komende dagen, afhankelijk van je bank: elke bank heeft zijn eigen termijn om een reservering vrij te geven.
En elke maand? De verlenging wordt op de 1e van de maand verwerkt; de afschrijving verschijnt 2 tot 4 dagen later op je afschrift. Zie Hoe werken abonnementsverlengingen?
En als je een kaart toevoegt? Er wordt een kleine testautorisatie (€ 0,50, of het equivalent in jouw valuta) uitgevoerd en vervolgens geannuleerd; deze wordt nooit afgeschreven. Zie: Hoe beheer ik mijn bankkaarten / betaalmethoden?
Heb je per ongeluk een abonnement afgesloten? Zeg het abonnement dan niet op: stuur ons een bericht via ‘Contact opnemen met Sharesub-ondersteuning’ en vermeld welk abonnement het betreft; ons team bekijkt dan wat er gedaan kan worden.
Herken je het bedrag niet? Het kan afkomstig zijn van een ander Sharesub-account dat is aangemaakt met een ander e-mailadres of via een Google-account. Als dat niet het geval is, stuur ons dan een bericht.