Wanneer je deelneemt aan een abonnement, vragen we je bank om het bedrag van je eerste betaling te reserveren: jouw aandeel, naar rato berekend op basis van het aantal resterende dagen van de maand, plus de servicekosten. Dit bedrag wordt op je bankafschrift of in je bankapp vaak weergegeven als ‘in behandeling’ of ‘in verwerking’. Het is nog niet afgeschreven.
Wat gebeurt er met dit bedrag?
Je deelname verloopt zoals gepland: de betaling wordt enkele dagen later definitief verwerkt. De reservering wordt vervolgens vervangen door een definitieve afschrijving van hetzelfde bedrag. Het gaat dus niet om een dubbele betaling.
Je deelname komt niet tot stand (de plaats is al vergeven of de eigenaar van het abonnement beëindigt het abonnement voordat de betaling is afgerond): de reservering wordt geannuleerd. Er wordt niets afgeschreven en er verschijnt geen terugbetaling, omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van je bank verdwijnt de reservering binnen 5 tot 10 werkdagen van je bankafschrift.
En elke maand?
De verlenging wordt op de 1e van de maand geautoriseerd; de afschrijving verschijnt 2 tot 4 dagen later op je bankafschrift. Zie Hoe werken abonnementsverlengingen? 🔄.
En bij het toevoegen van een kaart?
Er wordt een kleine testautorisatie van €1 uitgevoerd en vervolgens geannuleerd; dit bedrag wordt nooit daadwerkelijk afgeschreven. Zie Hoe beheer ik mijn creditcards/betaalmethoden? 💳.
Ben je per ongeluk lid geworden van een abonnement?
Verlaat het abonnement dan niet: schrijf ons via ‘Neem contact op met Sharesub-support’ en vermeld om welk abonnement het gaat. Ons team bekijkt wat er in dit geval mogelijk is.
Herken je het bedrag niet?
Het bedrag kan afkomstig zijn van een ander Sharesub-account dat met een ander e-mailadres of via een Google-login is aangemaakt. Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op.
Links niet beschikbaar in de doeltaal:
‘Neem contact op met Sharesub-support’ — geen officiële Nederlandstalige versie van deze specifieke supportpagina gevonden.