Hvis du har problemer med å få tilgang til plattformene, kan du sende inn en klage ved å følge trinnene nedenfor: Hvordan åpner jeg en klage?
Det kan være flere grunner til at krav avvises
Eieren har foreslått en løsning og venter på svar.
Problemet er løst
Abonnementet er funksjonelt
Unøyaktig eller ufullstendig beskrivelse av problemet som oppstod
Du er ikke ikke berettiget til å åpne en reklamasjon hvis du har meldt deg på flere IDENTISKE abonnementer som fungerer: Så snart du legger inn en bestilling, er du forpliktet for inneværende måned hvis abonnementet fungerer.
For at kravet ditt skal bli vurdert, må du ha :
Kontaktet eieren av abonnementet og beskrev problemet for mindre enn 3 dager siden
Hvis du ikke får svar etter flere timer, kan du starte en klageprosedyre. Vi går nøye gjennom alle klager etter at fristen er utløpt, slik at vi kan gi deg en best mulig løsning.
Erstatningskrav behandles innen 24 timer.
Du vil motta en e-post når den endelige avgjørelsen er tatt av moderatorene våre.
Hvis utvekslingen din med eieren ikke er tilstrekkelig til å rettferdiggjøre klagen din, kan du kontakte teamene våre ved å klikke på boblen nederst til høyre og forklare problemet i detalj, inkludert skjermbilder om nødvendig.