Hvis du har problemer med å få tilgang til plattformene, kan du sende inn en klage ved å følge trinnene nedenfor: Hvordan sender jeg inn en klage?
Krav kan avvises av en rekke årsaker
Eieren har foreslått en løsning og venter på svar.
Problemet er løst
Abonnementet er funksjonelt
Unøyaktig eller ufullstendig beskrivelse av problemet som har oppstått
Du er ikke ikke berettiget til å åpne en reklamasjon hvis du har sluttet deg til flere IDENTISKE abonnementer som fungerer: Så snart du legger inn en bestilling, er du forpliktet for inneværende måned hvis abonnementet fungerer.
For at kravet ditt skal bli vurdert, må du ha :
Meld deg på et abonnement som er tilgjengelig i din din region
Kontaktet eieren av abonnementet og beskrev problemet for mindre enn 3 dager siden.
Hvis du ikke får svar etter flere timer, kan du starte en klageprosedyre. Vi undersøker alle klager nøye etter at fristen er utløpt, slik at vi kan gi deg en best mulig løsning.
Erstatningskrav behandles innen 24 timer. Du vil motta en e-post når den endelige avgjørelsen er tatt av våre moderatorer.
Hvis utvekslingen din med eieren ikke er tilstrekkelig til å begrunne klagen din, kan du kontakte teamene våre ved å klikke på boblen nederst til høyre og forklare problemet i detalj, inkludert skjermbilder om nødvendig.