Jei iškilo problemų dėl prieigos prie platformos, kviečiame pateikti pretenziją atlikdami šiuos veiksmus: Kaip pateikti pretenziją?
Skundai gali būti atmesti dėl kelių priežasčių
Savininkas pasiūlė sprendimą ir laukia grąžinimo
Problema išspręsta
Prenumerata veikia
Netikslus arba neišsamus iškilusios problemos apibūdinimas
Pakartotinai užsiprenumeravote prenumeratą, dėl kurios anksčiau buvo priimta pretenzija.
nebenorite toliau pren umeruoti arba prekės ženklo siūlomas turinys neatitinka jūsų lūkesčių.
Jūs neturite teisę atidaryti pretenziją, jei prisijungėte prie kelių funkcinių IDENTIFIKATAI: jūs pateikti užsakymą, jums buvo įsipareigota einamąjį mėnesį, jei prenumerata veikia.
Kad būtų atsižvelgta į jūsų pretenziją, turite turėti:
prisijungia prie prenumeratos, esančios jūsų
Susisiekė su prenumeratos savininku ir aprašė problemą mažiau nei prieš 3 dienas
Jei po kelių valandų atsakymo negausite, galite pradėti skundo procedūrą. Praėjus kuriam laikui, atidžiai išnagrinėjame visus skundus, kad kuo geriau išspręstume jūsų problemą.
Reikalavimo nagrinėjimo trukmė - 24 valandos. Kai mūsų moderatoriai priims galutinį sprendimą, gausite el. laišką.
Jei pasikeitus informacija su savininku nepakanka, kad pateisintumėte savo skundą, susisiekite su mūsų komandomis spustelėdami burbulą apačioje dešinėje ir išsamiai paaiškinkite iškilusią problemą, prireikus pridėkite ekrano nuotraukas.