Susidūrėte su prenumeratos problema?
Jei prisijungėte prie prenumeratos ir jūsų klausimas susijęs su prieiga arba paslaugos veikimu, rekomenduojame pirmiausia pateikti pretenziją tiesiai prenumeratos valdymo skiltyje.
Šis veiksmas yra svarbus: jis leidžia oficialiai pranešti apie problemą ir, jei jūsų situacijai tai taikoma, pradėti Pirkėjų apsaugos procedūrą.
👉 Instrukcijas, kaip pateikti pretenziją, rasite čia:
Verta žinoti: kuo greičiau pranešite apie problemą, tuo lengviau galėsime patikrinti situaciją, kol ji dar tęsiasi, ir prireikus imtis tinkamų veiksmų.
Reikia susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Jei jums reikia pagalbos, su mūsų klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti dviem būdais.
💬 Per „Sharesub“ pokalbį
Su mumis galite susisiekti tiesiai iš savo „Sharesub“ paskyros! Tiesiog spustelėkite mažą žalią pokalbio piktogramą ekrano apatiniame dešiniajame kampe. 🟢
🤖 Mūsų virtualusis asistentas
Prieš susisiekdami su mumis, galite peržiūrėti mūsų DUK, kuriame rasite atsakymus į daugelį dažniausiai užduodamų klausimų. Galbūt ten rasite savo problemos sprendimą ir sutaupysite šiek tiek laiko. 😃
Jei nerandate ieškomo atsakymo, taip pat galite parašyti mums tiesiogiai per pokalbį. Mūsų virtualusis asistentas užduos jums kelis klausimus, kad geriau suprastų jūsų situaciją, ir, jei įmanoma, pasiūlys sprendimą.
Būkite šiek tiek kantrūs 😊: jis vis dar mokosi ir nuolat tobulėja!
Jei jūsų užklausai reikalinga mūsų komandos pagalba, ji bus perduota klientų aptarnavimo tarnybai, kad galėtume suteikti jums tinkamą pagalbą.
Kai tik gausime jūsų užklausą, pasistengsime atsakyti kuo greičiau.
📧 Norite susisiekti el. paštu?
Taip pat galite susisiekti su mumis tiesiogiai adresu [email protected]
Kad galėtume greitai suprasti jūsų situaciją ir pateikti kuo tikslesnį atsakymą, rekomenduojame savo žinutėje nurodyti:
susisiekimo priežastį;
su jūsų „Sharesub“ paskyra susietą el. pašto adresą, jei jis reikalingas;
prenumeratos, su kuria susijusi problema, pavadinimą;
ir, jei taikoma, kitą informaciją, kuri galėtų padėti mums suprasti jūsų problemą.
Kuo daugiau pateiksite svarbios informacijos, tuo lengviau galėsime atlikti reikiamus patikrinimus ir pateikti tikslų atsakymą.
💡 Trumpai
Turite problemų su prenumerata?
➡️ Pirmiausia pateikite pretenziją prenumeratos valdymo skiltyje.
Turite klausimų arba bendrą užklausą?
➡️ Susisiekite su mumis per „Sharesub“ pokalbį arba el. paštu [email protected].
Reikia greito atsakymo į dažnai užduodamą klausimą?
➡️ Pirmiausia peržiūrėkite mūsų DUK pokalbio lange.
Mūsų tikslas – kuo geriau jums padėti ir kiekvienoje situacijoje pateikti aiškų bei tinkamą atsakymą. 🍿