Se il vostro account è stato bloccato, è per proteggere gli altri utenti della piattaforma.

Il vostro account potrebbe essere bloccato se avete fornito una falsa identità o un falso nome. Non è possibile ricevere i bonifici senza un'identificazione autentica.

Inoltre, in caso di pagamenti in ritardo o non onorati e di debiti nei confronti di altri utenti, il vostro conto potrebbe essere bloccato. Questa lista di controllo si verifica quando non si risponde alle e-mail e agli SMS di sollecito per i pagamenti non andati a buon fine. In questa situazione, l'utente ha ritirato i suoi abbonamenti e il suo conto bloccato.

Se non avete ricevuto le e-mail di sollecito, vi invitiamo a controllare la vostra cartella "Spam" o "Promozioni" e a contrassegnare le nostre e-mail come "Non spam/promozione", oppure a contrassegnarle come "importanti" per assicurarvi la ricezione delle nostre e-mail future.

Per saldare gli importi in sospeso, è necessario accedere al proprio conto e alla pagina "Carta di pagamento". Aggiungere ogni mese una carta valida con fondi sufficienti.

Se avete una sola carta e l'avete già aggiunta, dovrete aggiungerla nuovamente per eseguire nuovamente i pagamenti manualmente, dato che i nostri tentativi di pagamento automatico sono falliti. Una volta aggiunta la carta, contattateci o rispondete all'e-mail di notifica del blocco del conto indicando che avete già aggiunto la carta di pagamento e che volete sbloccare il vostro conto.

Se siete stati rimossi dai vostri abbonamenti attuali, ma il vostro posto è ancora disponibile al momento in cui ci contattate e i vostri pagamenti sono funzionanti, sarete aggiunti agli abbonamenti. Tuttavia, spetterà a voi contattare l'organizzatore dell'abbonamento per informarlo che avete regolato la vostra situazione.

I blocchi degli account sono una perdita di tempo per voi, per il nostro supporto e per gli organizzatori. Per evitare questo problema, assicuratevi che la carta di pagamento utilizzata su Sharesub sia sufficientemente alimentata.

Evitate anche le carte prepagate come Revolut, Lydia o altre, che potrebbero avere importi insufficienti. Sebbene siano adatti agli acquisti online, non sono adatti agli abbonamenti mensili. Se l'account viene bloccato più di una volta, il nostro servizio clienti si riserva il diritto di rifiutare lo sblocco.