Il vostro account potrebbe essere bloccato se fornite un'identità o un nome falsi. Non è possibile ricevere bonifici senza un'identificazione autentica.

Tali misure possono essere adottate per una serie di motivi descritti nei nostri termini e condizioni generali di utilizzo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Per pagare eventuali importi insoluti, accedere alla pagina"Carta di pagamento" e aggiungere ogni mese una carta con fondi sufficienti.

Se avete una sola carta e l'avete già aggiunta, riattivatela facendo clic su "Attiva evento aggiunta carta" per riavviare i pagamenti.

Contattateci quindi via e-mail per comunicarci che avete aggiunto una carta valida e che desiderate riattivare il vostro conto.

Se non avete ricevuto le e-mail di promemoria per sbloccare il vostro account, controllate la cartella "Spam"/"Promozioni".

Se siete stati ritirati dall'abbonamento in corso e il vostro posto è ancora disponibile, quando ci contattate e i vostri pagamenti sono stati saldati, sarete reintegrati nelle quote. Tuttavia, è vostra responsabilità contattare l'organizzatore della condivisione per informarlo che avete regolarizzato la vostra situazione.

Evitare le carte prepagate (Revolut, Lydia...) che potrebbero non avere fondi sufficienti per i pagamenti ricorrenti.

Se il vostro conto è stato bloccato a causa diattività fraudolente (2), non è possibile ricorrere in appello. Dobbiamo agire in modo proattivo per proteggere l'integrità del nostro servizio e la sicurezza dei nostri utenti.

Se il vostro account è frequentemente bloccato, potremmo rifiutarci di sbloccarlo.