Se il vostro account è stato bloccato, è per proteggere gli altri utenti della piattaforma.

Il vostro account potrebbe essere bloccato se fornite un'identità o un nome falsi. Non è possibile ricevere trasferimenti senza autenticazione.

Inoltre, se avete bollette scadute o non pagate e dovete denaro ad altri utenti, il vostro account potrebbe essere bloccato. Questo scenario si verifica quando non si risponde alle e-mail e agli SMS di sollecito per i pagamenti non andati a buon fine. In questo caso, l'utente verrà rimosso dagli abbonamenti e il suo account verrà bloccato.

Se non avete ricevuto le e-mail di promemoria, vi invitiamo a controllare la cartella "Spam" o "Promozioni" e a contrassegnare le nostre e-mail come "Non spam/promozione", oppure a contrassegnarle come "Importanti" per assicurarvi di ricevere le nostre e-mail future.

Per pagare gli importi arretrati, è necessario accedere al proprio account e alla pagina "Carta di pagamento". Aggiungere ogni mese una carta valida con fondi sufficienti.

Se avete una sola carta e l'avete già aggiunta, dovrete aggiungerla nuovamente per riavviare i pagamenti manualmente, poiché i nostri tentativi di pagamento automatico sono falliti. Una volta aggiunta la carta, contattateci o rispondete all'e-mail di notifica del blocco del conto indicando che avete già aggiunto la carta di pagamento e che desiderate che il vostro conto venga sbloccato.

Se siete stati ritirati dall'abbonamento in corso, ma il vostro posto è ancora disponibile al momento in cui ci contattate e i vostri pagamenti sono in regola, sarete reintegrati nell'abbonamento. Tuttavia, è vostra responsabilità contattare l'organizzatore dell'abbonamento per informarlo che avete regolarizzato la vostra situazione.

I blocchi degli account sono una perdita di tempo per voi, per il nostro team di assistenza e per gli organizzatori. Per evitare questo problema, assicuratevi che la carta di pagamento utilizzata su Sharesub abbia una potenza sufficiente.

Evitate anche le carte prepagate come Revolut, Lydia o altre, che potrebbero avere importi insufficienti. Sebbene siano adatti per gli acquisti online, non sono adatti per gli abbonamenti mensili. Se l'account viene ripetutamente bloccato, il nostro servizio clienti si riserva il diritto di rifiutare lo sblocco.