Koraci za otkazivanje pretplate:
Pričekajte 24 sata nakon pridruživanja podjeli (otkazivanje nije dostupno prije).
Idite u odjeljak "Pridružene pretplate" s vašeg računa.
Odaberite odgovarajuću pretplatu i kliknite "Pogledaj detalje".
Idite na karticu "Upravljanje" i odaberite opciju "Napusti".
Navedite razlog odlaska i potvrdite klikom na "Zaustavi pretplatu".
✅ Odmah otkazivanje: Nakon što je vaša pretplata otkazana, pristup usluzi je odmah prekinut.
🔔 Savjet: Obnove su mjesečne (od prvog do posljednjeg dana mjeseca). Svaki započeti mjesec mora biti plaćen. Pretplata koja je otkazana ne može se refundirati. Kako biste izbjegli plaćanje mjeseca bez korištenja, svakako otkažite pretplatu krajem mjeseca.
⚠️ Problem s pretplatom? Ako niste mogli koristiti uslugu, možete otvoriti zahtjev za povrat novca.
Gumb "Napusti" je zasivljen?
Ako ne možete kliknuti na gumb Napusti, evo 3 moguća razloga:
Pridružili ste se manje od 24 sata ago. Otkazivanje nije dostupno prije isteka tog roka. Pričekajte da rok prođe, zatim pokušajte ponovo.
Nemate pristup svom računu. Ako ste izgubili pristup e-pošti ili lozinci, prvo obnovite pristup računu, a zatim se vratite na opciju Napusti.
Tehnički problem na platformi. Ako nijedan od gore navedenih razloga ne vrijedi i gumb je i dalje neaktivan, otvorite zahtjev sa stranice pretplate. Naš tim će obraditi vaš odlazak i eventualni povrat sredstava.
Napustio sam pretplatu ali mi je ipak naplaćeno?
Na Sharesubu, naplata prati kalendarski mjesec: obnavljanje se autorizira 1. u mjesecu, ali stvarna bankovna naplata pojavljuje se 2 do 4 dana kasnije (obično oko 4.). Svaki započet mjesec duguje se u cijelosti — odlazak odmah prekida pristup i otkazuje buduće mjesece, ali nikad već započeti.
Odlazite između 1. i 4. → naplata odgovara tekućem mjesecu koji ste započeli prije odlaska. Duguje se, čak i ako je datum naplate nakon vašeg odlaska.
Odlazite 1. u mjesecu (i rano ujutro) → novi je mjesec započet, duguje se.
Odlazite prije zadnjeg dana mjeseca M (prije ponoći) → nema naplate za mjesec M+1.
Dobrovoljni odlazak ne daje pravo na proporcionalni povrat za preostale dane.
Ako pretplata nije radila, otvorite zahtjev sa stranice pretplate — idealno prije odlaska. Odlazak bez zahtjeva gubi pravo na povrat.