1. Što je pravo na odustajanje?
Pravo na odustajanje je zakonsko jamstvo koje omogućuje potrošaču da odustane od svoje kupnje ili obveze, bez potrebe da se opravdava, unutar 14 kalendarskih dana od datuma narudžbe ili izvršenja usluge.
2. Primjenjuje li se pravo na odustajanje na Sharesub?
U skladu s člankom L221-28 Francuskog zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustajanje ne primjenjuje se u određenim slučajevima, osobito za:
Usluge koje su u potpunosti izvršene prije kraja razdoblja za odustajanje:
Na Sharesubu, sve usluge izvršavaju se odmah nakon vaše narudžbe, kako bi vam se ponudilo optimalno i trenutačno iskustvo. Stoga se izričito odričete svog prava na odustajanje u trenutku potvrde narudžbe.
3. Zašto se pravo na odustajanje ne primjenjuje na usluge Sharesuba?
Sharesub nudi usluge koje zahtijevaju trenutačno aktiviranje kako bi se zadovoljile vaše potrebe bez odgode. Pokretanjem izvršenja usluge čim je narudžba postavljena, usluga se smatra "u potpunosti izvršenom". To odgovara zakonskim odredbama Francuskog zakona o zaštiti potrošača, koji isključuju pravo na odustajanje u ovakvoj situaciji.
4. Mogu li zatražiti povrat novca?
Iako se pravo na odustajanje ne primjenjuje, ako naiđete na problem ili niste zadovoljni svojim iskustvom, pozivamo vas da kontaktirate naš odjel za korisničku podršku. Procijenit ćemo vašu situaciju i tražiti prikladno rješenje.
Budući da smo svjesni mogućnosti pogrešnog rukovanja vašom narudžbom, postavili smo jednokratni rok hlađenja od jednog sata, kako biste nam mogli poslati svoj zahtjev unutar jednog sata od postavljanja narudžbe, izravno kao odgovor na e-mail s potvrdom.
5. Gdje mogu dobiti više informacija?
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno konzultirajte naše Opće uvjete korištenja, dostupne u podnožju naše web stranice. Bit će nam drago pomoći vam.
Nadamo se da ova FAQ pojašnjava pravo na odustajanje na Sharesubu. Hvala vam na povjerenju u Sharesub!