Pourquoi mon abonnement est marqué « à corriger » ?
Lorsque vous partagez un abonnement sur la plateforme, il est systématiquement vérifié et validé par notre système et / ou nos équipes de modération.
Dans certains cas il est possible que votre abonnement soit noté dans votre espace Sharesub comme "abonnement à corriger" ou "identifiants non valides".
Cela est dû à l'un des motifs suivants :
les identifiants ne permettent pas ou plus l'accès au service de l'abonnement proposé,
l'abonnement proposé n'est pas payé ou demande une régularisation du paiement (valable pour les abonnements en périodes d'essai, qui n'ont pas encore fait l'objet d'un paiement),
l'offre de l'abonnement partagé ne correspond pas à celle de l'abonnement,
le payeur de l'abonnement proposé n'est pas le même que le propriétaire du compte Sharesub,
la localisation effective de l'abonnement n'est pas la même que celle indiquée sur Sharesub,
l'abonnement a fait l'objet de réclamations légitimes de la part d'autres utilisateurs,
Il est possible que vous ayez reçu ce mail pour un abonnement qui nécessite une invitation par mail ou l'ajout d'un abonné à votre abonnement. Dans ce cas vous avez reçu ce mail car un ou plusieurs abonnés n'ont toujours pas accès à votre abonnement. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour lever le blocage.
Si vous êtes dans ce cas, nous vous invitons à corriger l’abonnement ou les identifiants pour permettre aux utilisateurs qui souhaitent rejoindre votre abonnement de bénéficier du service dans les meilleures conditions, et à vous assurer que votre description de l’abonnement correspond à la réalité.
Une fois vos identifiants modifiés ou votre abonnement corrigé, nos équipes de modération vérifient s’ils sont bien corrects et procèdent à la validation de votre abonnement qui sera visible par les autres utilisateurs de Sharesub.
Pensez à mettre vos identifiants à jour régulièrement afin d’éviter cette mention.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez besoin d’aide, mais notez que nous ne validerons pas d’abonnements qui ne respectent pas les règles de modération.
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Mis à jour le : 14/06/2023
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