Στη Sharesub, κάθε αγοραστής επωφελείται από την Πρόγραμμα προστασίας αγοραστή. Αυτό σημαίνει ότι αν υπάρχει δυσλειτουργία, μη συμμόρφωση ή πρόβλημα με την πρόσβαση στη συνδρομή σας, μπορείτε να ανοίξετε μια αίτηση.
Μια αξίωση είναι μια αναφορά προς την ομάδα μας που ζητά παρέμβαση και, κατά περίπτωση, επιστροφή χρημάτων. Για να γίνει δεκτή η αίτηση πρέπει να είναι έγκυρη και να ανταποκρίνεται σε μία από τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να ανοίξω αίτηση;
Μια απαίτηση μπορεί να γίνει δεκτή όταν:
Η συνδρομή δεν λειτουργεί: Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή.
Η συνδρομή δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή το μοντέλο που παρέχεται από τον διαχειριστή συνδρομής.
Είναι αδύνατο να συνδεθείτε ή να απολαύσετε τη συνδρομή.
Οι κωδικοί σύνδεσης/προσκλήσεις δεν εστάλησαν από τον διαχειριστή συνδρομής: Ο διαχειριστής συνδρομής απέτυχε να στείλει τους απαραίτητους κωδικούς πρόσβασης ή προσκλήσεις.
Πώς μπορώ να ανοίξω μια αξίωση;
Μπορείτε να συμβουλευτείτε το ακόλουθο άρθρο για να μάθετε τη διαδικασία για το άνοιγμα μιας απαίτησης.
Υπενθύμιση: Πριν από το άνοιγμα μιας απαίτησης, είναι υποχρεωτικό να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή συνδρομής για να αναφέρετε τυχόν προβλήματα. Θα πρέπει να έχετε επικοινωνήσει με τον ιδιοκτήτη μέσω συνομιλίας εντός των τελευταίων 72 ωρών, διαφορετικά, το κουμπί για να ανοίξετε μια απαίτηση δεν θα ενεργοποιηθεί.
Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να περάσουν από τη διαδικασία διεκδίκησης. Οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν απευθείας από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.