Wenn Sie einem Abonnement beitreten, bitten wir Ihre Bank, den Betrag Ihrer ersten Zahlung zu reservieren: Ihren Anteil, der anteilig anhand der verbleibenden Tage des Monats berechnet wird, sowie die Servicegebühren. Dieser Betrag wird auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrer Banking-App häufig als „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ angezeigt. Er wurde noch nicht abgebucht.
Was passiert mit diesem Betrag?
Ihre Mitgliedschaft läuft wie vorgesehen: Die Zahlung wird einige Tage später abgeschlossen. Die Reservierung wird dann durch eine endgültige Abbuchung über denselben Betrag ersetzt. Es handelt sich nicht um eine doppelte Zahlung.
Ihre Mitgliedschaft kommt nicht zustande (der Platz ist bereits vergeben oder der Abonnementinhaber beendet das Abonnement, bevor die Zahlung abgeschlossen wurde): Die Reservierung wird aufgehoben. Es wird nichts abgebucht, und es wird keine Rückerstattung angezeigt, da keine Zahlung erfolgt ist. Je nach Bank verschwindet die Reservierung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen aus Ihrem Kontoauszug.
Und jeden Monat? Die Verlängerung wird am 1. des Monats autorisiert; die Abbuchung erscheint 2 bis 4 Tage später auf Ihrem Kontoauszug. Siehe Wie funktionieren die Abonnementverlängerungen? 🔄
Und beim Hinzufügen einer Karte? Eine kleine Testautorisierung in Höhe von 1 € wird vorgenommen und anschließend wieder aufgehoben; sie wird niemals tatsächlich abgebucht. Siehe Wie verwalte ich meine Kreditkarten/Zahlungsmethoden? 💳
Sie sind versehentlich einem Abonnement beigetreten? Verlassen Sie das Abonnement nicht: Schreiben Sie uns über „Sharesub-Support kontaktieren“ und geben Sie an, um welches Abonnement es sich handelt. Unser Team prüft, was in diesem Fall möglich ist.
Sie erkennen den Betrag nicht? Der Betrag kann von einem anderen Sharesub-Konto stammen, das mit einer anderen E-Mail-Adresse oder über eine Google-Anmeldung erstellt wurde. Falls dies nicht der Fall ist, schreiben Sie uns.