Hver måned, medmindre du beslutter andet, fornyes dine nuværende abonnementer automatisk på Sharesub. Vi trækker beløbet for dit abonnement i begyndelsen af hver måned.
Jeg meldte mig ind eller betalte for mindre end en måned siden
Hvis du blev medlem af en gruppe i den foregående måned, blev din betaling kun foretaget pro rata, og du betaler kun for brugsdagene i den første måned.
Dit abonnement kører på en præcis månedlig cyklus. Uanset hvilken dag du abonnerer i en given måned, begynder din adgang den dag, du tilmelder dig abonnementet. Det fornyes systematisk den 1. dag i den følgende måned og ikke 30 dage efter den dato, hvor du tilmeldte dig abonnementet. Så din anden måned starter den 1. i den følgende måned.
ILLUSTRATIVT EKSEMPEL
Hvis du tegner abonnement den 1. april 2024, slutter din måned den 30. april 2024, hvilket svarer til en hel måneds abonnement.
Hvis du tegner abonnement den 28. april 2024, begynder din adgang den 28. april, og dit abonnement fornyes den 1. maj 2024. Din anden måned begynder derfor den 1. maj 2024 og ikke den 28. maj 2024.
Hvis du ikke ønsker at blive opkrævet den følgende måned, skal du opsige dit abonnement inden den sidste dag i måneden - enhver påbegyndt måned forfalder.
Er det muligt at udskyde/ændre afhentningsdatoen?
Nej, det er desværre ikke muligt i øjeblikket. Platformen bruger faste datoer til at garantere rettidige betalinger til aktiearrangører, som skal betale disse abonnementer til platformene.
Mit betalingskort er blevet væk, spærret eller er ved at blive fornyet.
Hvis du ikke har et kort, der er tilgængeligt og funktionsdygtigt, råder vi dig til at bruge et andet eller bede en af dine pårørende om at registrere sit kort på din konto som en ekstraordinær foranstaltning for at undgå at miste din adgang.
På den måde undgår man også afbrydelser i grupper, hvilket kan være irriterende, især for abonnementer, der begrænser gruppeændringer (Spotify, Nintendo, Youtube...). Når du har modtaget dit nye kort, skal du knytte det til din konto og fjerne det midlertidige kort.
De mest almindelige betalingsfejl
Udløbet betalingskort: Tilføj venligst et nyt kort fra din konto. (For at udføre denne handling skal du følge de trin, der er angivet her)
Betalingsgrænse nået eller mangel på penge: Du kan normalt øge din betalingsgrænse fra din bankapplikation.
En anmodning fra banken om at godkende dit kort igen ved hjælp af 3D Secure: I dette tilfælde vil du have modtaget en e-mail med et link til at validere det.
Der kræves en betaling på €1, når et nyt kort tilføjes.
Tilføjelse af et nyt kort kræver en testbetaling på €1, som ikke vil blive trukket. Denne betaling bliver automatisk annulleret og refunderet efter et par dage.