Достъп до абонамента си
Отидете на страницата "Присъединени абонаменти".
Щракнете върху абонамента, който искате да прегледате, и изберете опцията "Виж подробности".
Намерете идентификационните си данни
След като сте на страницата на абонамента си, ще намерите идентификационните данни и линка за споделяне под контекстната помощ, както и друга информация, предоставена от притежателя на абонамента.
Забележка: Някои абонаменти изискват допълнителна информация, като имейл адрес, който ще трябва да споделите с притежателя чрез чат.
Какво да правите, ако идентификационните данни са недостатъчни? 🔎
Ако абонаментът изисква допълнителна информация, като покана, ето какво трябва да направите :
Проверете дали абонаментът работи чрез покана.
Ще трябва да предоставите имейл адреса, който използвате за достъп до абонамента (често това е различен имейл от този, използван в Sharesub).Свържете се с притежателя чрез чат:
Щракнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата на абонамента.
Изпратете съобщение на притежателя, за да му предоставите необходимата информация.Притежателят ще бъде уведомен по имейл и ще отговори скоро. Можете също така да преглеждате миналите си разговори с всички притежатели през страницата за чат.
Проверете имейлите си:
Уверете се, че получавате нашите имейли. Проверете папката за промоции или спам, за да не пропуснете отговор.
Какво да правите, ако линкът или паролата не работят? 🔑
Ако не можете да получите достъп до абонамента с предоставените линк или идентификационни данни, възможно е:
Идентификационните данни да са били променени от притежателя на абонамента.
Линкът за споделяне е изтекъл.
Ето какво можете да направите:
Свържете се с притежателя чрез чат:
Щракнете върху бутона Чат в горния десен ъгъл на страницата на абонамента.
Попитайте притежателя да ви предостави актуализираните идентификационни данни или линк за споделяне.Ако не получите бърз отговор:
Не се притеснявайте, ние даваме на притежателя няколко часа, за да отговори.
Какво да правя, ако не получа отговор след няколко часа? 🕒
Ако сте чакали няколко часа без отговор от притежателя и сте се присъединили към абонамента си повече от 24 часа, можете да подадете жалба и да поискате възстановяване на сумата.
🚨 ВНИМАНИЕ: Свързването с нашите оператори чрез чат или имейл не представлява подаване на жалба. Ние не обработваме жалби чрез чат или имейл.
За да подадете жалба, следвайте стъпките, описани в статията: "Моят абонамент не работи".
Съвет: Не поръчвайте друг подобен абонамент, докато чакате отговор от притежателя. Новата поръчка ще ви ангажира за текущия месец, ако абонаментът работи.