Получих текстово съобщение или имейл, който ме предупреждава, че плащането е неуспешно
Ако сте получили това съобщение, то означава, че транзакцията не може да бъде завършена: когато се опитахте да подновите абонамента си за следващия месец, срещнахме грешка с банковата ви карта. Поправете го бързо, за да не загубите абонамента си.
🏦 Най-често срещаните грешки при плащане
Платежна карта с изтекъл срок на валидност: моля, посочете друга карта
Достигнат лимит за плащане или липса на средства: можете да увеличите лимита си за плащане, обикновено директно от банковото си приложение.
Искане от банката за повторно потвърждаване на автентичността на картата ви в 3DSecure: в този случай ще получите друг имейл с линк, който да последвате, за да я потвърдите. Ще ви бъде представена опростена страница с един бутон, който трябва да натиснете, за да рестартирате плащането.
👉 За да отстраните този проблем
Моля, влезте в профила си в Sharesub и добавете нова платежна карта от страницата с карти. Ако желаете да използвате същата карта и разполагате с необходимите средства, можете да добавите същата карта, за да възобновите плащането.
Ако картата ви се подновява, можете да добавите още една, която можете да изтриете, след като предадете основната си карта. Ако е необходимо, можете дори да използвате абонамента на доверено трето лице (съпруг/съпруга и т.н.), тъй като ще можете да го изтриете за следващия месец.
⚠️ Предупреждение: Ако не успеете да платите успешно, собственикът на абонамента ще бъде информиран и вие ще бъдете отстранен от абонамента. Това е болезнено както за вас, така и за собственика на абонамента, който след това трябва да промени паролите или да модифицира абонамента. В някои случаи (Spotify, Youtube...) не можете да сменяте групите няколко пъти годишно.