Nekatere omejitve ne prihajajo od Sharesuba, temveč neposredno iz pravil platform (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub jih ne more zaobiti. Ta stran pojasnjuje najpogostejše primere in kaj lahko storite.
12-mesečna omejitev — Spotify Family in YouTube Premium
Spotify in YouTube zahtevata 12-mesečno čakalno obdobje, preden se lahko pridružite novi družinski skupini, če ste bili že član prejšnje skupine.
To čakalno obdobje velja tudi, če ste prejšnjo skupino zapustili prostovoljno.
Izračuna se od datuma, ko ste se pridružili prejšnji skupini, ne od datuma odhoda.
Pri Spotifyju lahko uporaba e-poštnega vzdevka pomaga obiti to omejitev (za več podrobnosti si oglejte stran Spotify).
Pri YouTube Premium ni znanega načina zaobitja: omejitev velja na ravni Google Računa.
⚠️ Če vam ta omejitev onemogoča dostop do storitve, lahko odprete reklamacijo na strani naročnine: Prikaži podrobnosti > Upravljanje > Prijavi težavo.
Preverjanje naslova prebivališča — Google One
Google One zahteva, da vsi člani družinske skupine uporabljajo isti naslov prebivališča kot upravitelj skupine. Če se vaši naslovi ne ujemajo, lahko Google:
Zavrne povabilo ob njegovem sprejemu.
Kasneje med samodejnim preverjanjem onemogoči dostop.
Ta omejitev je neodvisna od Sharesuba. Če vam preprečuje dostop do storitve, obvestite lastnika in po potrebi odprite reklamacijo.
Geografska omejitev — Spotify
Spotify redno preverja, ali člani skupine Family prebivajo v isti državi kot lastnik. Če se zaznana lokacija razlikuje, lahko Spotify blokira vaš dostop ali vas odstrani iz skupine.
Prepričajte se, da je država pravilno nastavljena v nastavitvah vašega računa Spotify.
Uporaba VPN-ja lahko sproži to omejitev — pri uporabi Spotifyja se mu izogibajte.
Omejeno število mest v skupini
Vsaka platforma določa največje število članov:
Platforma | Omejitev | Vrsta dostopa |
Spotify Family | 6 članov | Povezava za povabilo |
Duolingo Family | 6 članov | Povezava za povabilo |
Google One/YouTube Premium | 6 članov | Povabilo po e-pošti |
Deezer Family | 6 članov | Povezava za povabilo |
Če je skupina polna, povezave ali povabila ne bo mogoče sprejeti. Obvestite lastnika prek 💬 klepeta: pred ponovnim pošiljanjem povabila mora sprostiti eno mesto.
Kaj lahko storite, če vas omejitev blokira?
Obrnite se na lastnika prek klepeta naročnine in ga obvestite o situaciji.
Če lastnik ne odgovori v 24 urah ali težave ni mogoče rešiti, odprite reklamacijo prek Prikaži podrobnosti > Upravljanje > Prijavi težavo.
Lahko zahtevate vračilo denarja, če storitev zaradi omejitve platforme nikoli ni bila dostopna.