Am primit un mesaj text sau un e-mail care mă avertizează că plata nu a reușit Dacă ați primit acest mesaj, înseamnă că tranzacția nu a putut fi finalizată: când ați încercat să vă reînnoiți abonamentul pentru luna următoare, am întâmpinat o eroare cu cardul dvs. bancar.
Corectați-o rapid pentru a nu vă pierde abonamentul.
🏦 Cele mai frecvente erori de plată
Card de plată expirat: vă rugăm să furnizați un alt card
Limita de plată a fost atinsă sau nu mai aveți fonduri: vă puteți mări limita de plată, de obicei direct din aplicația bancară.
Cerere din partea băncii de a vă autentifica din nou cardul în 3DSecure: în acest caz, veți primi un alt e-mail cu un link pe care trebuie să-l urmați pentru a-l valida.
Veți primi o pagină simplificată, cu un singur buton pe care trebuie să faceți clic pentru a relua plata.
👉 Pentru a corecta această problemă
Vă rugăm să vă autentificați în contul dumneavoastră Sharesub și să adăugați un nou card de plată din pagina de carduri.
Dacă doriți să folosiți același card și dispuneți de fondurile necesare, puteți adăuga același card pentru a relua plata. În cazul în care cardul dumneavoastră este în curs de reînnoire, puteți adăuga un alt card, pe care îl puteți șterge după ce ați predat cardul principal.
Dacă este necesar, puteți utiliza chiar și abonamentul unei terțe persoane de încredere (soțul/soția etc.), deoarece îl veți putea șterge pentru luna următoare. ⚠️ Avertisment: Dacă nu reușiți să plătiți cu succes, proprietarul abonamentului va fi informat și veți fi eliminat din abonament. Acest lucru este la fel de dureros pentru dumneavoastră ca și pentru proprietarul abonamentului, care trebuie să schimbe parolele sau să modifice abonamentul.
În unele cazuri (Spotify, Youtube...), nu puteți schimba grupurile de mai multe ori pe an.