Ați aderat la un abonament funcțional, dar bănuiți că abonamentul este un cont furat sau fraudulos?
Vă invităm să informați serviciul clienți prin chat cât mai curând posibil. Gândiți-vă să faceți fotografii sau capturi de ecran pentru a vă susține cuvintele. Rapoartele vor fi apoi studiate de echipa noastră de control Sharesub, care va interveni dacă este necesar.
Reasigurați. Ca parte a eforturilor noastre de a ne asigura că utilizatorii noștri au o funcționare corespunzătoare și respectarea abonamentelor pe Sharesub, suntem în permanență în căutarea oricărui tip de activitate neobișnuită pe platforma noastră. Pentru aceasta, folosim propriul nostru software personalizat de detectare a fraudelor, o echipă de moderare dedicată sau o combinație a ambelor; detaliem aceste informații în următoarele articole: Securitatea plăților și Care sunt riscurile partajării abonamentelor?
Pentru orice probleme întâmpinate cu accesul la platforme, vă invităm să deschideți o plângere din contul dumneavoastră Sharesub. Nu procesăm cereri de rambursare prin e-mail/chat, iar contactarea noastră prin aceste canale nu servește ca o cerere deschisă! Echipa noastră va investiga problema și poate proceda la rambursare dacă este necesar.
Pentru a deschide o cerere de despăgubire, vă invităm să consultați articolul: Cum să deschideți o cerere de despăgubire?