Dacă contul dvs. a fost blocat, este pentru a proteja alți utilizatori ai platformei.
În ce cazuri poate fi blocat contul meu?
Contul dvs. poate fi blocat dacă ați furnizat o identitate falsă sau un nume fals. Nu vă puteți primi transferurile fără un act de identitate autentic.
În plus, dacă aveți plăți întârziate sau neonorate și dacă datorați bani altor utilizatori, contul dvs. poate fi, de asemenea, blocat. Această listă de verificare apare atunci când nu răspundeți la e-mailurile și SMS-urile de atenționare cu privire la plățile neefectuate. În această situație, ați retras din abonamentele dvs. și din contul dvs. blocat.
Cum îmi deblochez contul?
Dacă nu ați primit e-mailuri de reamintire, vă încurajăm să verificați dosarul "Spam" sau "Promoții" și să marcați e-mailurile noastre ca "Nu spam/promoție" sau să le marcați ca "importante" pentru a vă asigura primirea e-mailurilor noastre viitoare.
Pentru decontarea sumelor restante, trebuie să vă conectați la contul dvs. și să accesați pagina "Card de plată". Adăugați un card valabil cu fonduri suficiente în fiecare lună.
Dacă aveți un singur card și l-ați adăugat deja, va trebui să îl adăugați din nou pentru a efectua din nou plăți manual, având în vedere că încercările noastre de plată automată au eșuat. Odată ce cardul este adăugat, vă rugăm să ne contactați sau să răspundeți la e-mailul nostru de notificare a blocării contului, indicând că ați adăugat deja cardul de plată și că doriți să vă deblocați contul.
Și abonamentele mele curente?
Dacă ați fost eliminat din abonamentele dvs. curente, dar locul dvs. este încă disponibil în momentul în care ne contactați și plățile dvs. sunt funcționale, veți fi adăugat la abonamente. Cu toate acestea, va trebui să contactați organizatorul abonamentului pentru a-l informa că v-ați reglementat situația.
Evitați ortografia
Blocajele de cont sunt o pierdere de timp pentru dvs., pentru asistența și organizatorii noștri. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că cardul de plată pe care îl utilizați pe Sharesub este suficient de puternic.
De asemenea, evitați cardurile preplătite precum Revolut, Lydia sau altele, care pot avea sume insuficiente. Deși sunt adaptate pentru achizițiile online, acestea nu sunt potrivite pentru abonamentele lunare. Dacă contul dvs. este blocat de mai multe ori, echipa noastră de servicii pentru clienți își rezervă dreptul de a refuza deblocarea.