Proprietar inaccesibil: ce trebuie să faceți?
Dacă proprietarul nu răspunde în câteva ore de la primul dumneavoastră mesaj, puteți deschide o plângere și solicita rambursarea în cadrul Programului de Protecție a Cumpărătorului.
Procesul de plângere:
Deschideți o plângere din contul dumneavoastră de utilizator.
Proprietarul are 24 de ore pentru a rezolva disputa.
După acest termen, echipa noastră de moderatori va analiza situația și va lua o decizie finală.
Bune practici de comunicare:
Fiți politicoși și respectuoși conform politicii noastre comunitare.
Starea „citit” sau „deschis” în chat nu garantează un răspuns imediat, deoarece proprietarul poate fi temporar inaccesibil.
Siguranța comunicării:
Nu împărtășiți niciodată informații personale (adresă de e-mail, număr de telefon, etc.), decât dacă este absolut necesar pentru a accesa abonamentul.
Toate comunicările trebuie efectuate exclusiv prin platforma Sharesub pentru a vă garanta protecția.
Urmând aceste recomandări, vă creșteți șansele de a rezolva rapid situația, rămânând în siguranță.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați suportul nostru !