U bent lid geworden van een functioneel abonnement, maar u vermoedt dat het abonnement een gestolen of frauduleus account is?

​
We nodigen je uit om de klantenservice zo snel mogelijk via chat te informeren. Denk na over het maken van foto's of screenshots om je woorden te ondersteunen. De meldingen worden vervolgens bestudeerd door ons Sharesub controleteam dat indien nodig zal ingrijpen.
​
Stel gerust. Als onderdeel van onze inspanningen om ervoor te zorgen dat onze gebruikers goed functioneren en hun abonnementen op Sharesub naleven, zijn we voortdurend op zoek naar elke vorm van ongewone activiteit op ons platform. Hiervoor gebruiken we onze eigen aangepaste software voor fraudedetectie, een toegewijd moderatieteam of een combinatie van beide; we lichten deze informatie toe in de volgende artikelen: Payment Security en What are the risks of sharing subscriptions?
​
Als je problemen ondervindt bij de toegang tot de platforms, nodigen we je uit om een klacht in te dienen via je Sharesub-account. We verwerken geen restitutieverzoeken via mail/chat, en contact met ons opnemen via deze kanalen dient niet als een claim openen! Ons team onderzoekt het probleem en kan indien nodig overgaan tot terugbetaling.
​
​

Om een claim te openen, nodigen we je uit om het artikel te raadplegen: Hoe open ik een claim?