Hvis kontoen din ble blokkert, er det for å beskytte andre brukere av plattformen.

Kontoen din kan bli sperret hvis du har oppgitt falsk identitet eller falskt navn. Du kan ikke motta overføringer uten ekte legitimasjon.

I tillegg kan kontoen din også bli sperret hvis du har forsinkede eller uinnfridde betalinger, og du skylder penger til andre brukere. Denne sjekklisten oppstår når du ikke svarer på e-post og SMS-påminnelser om mislykkede betalinger. I denne situasjonen har du trukket deg fra abonnementene dine og den sperrede kontoen din.

Hvis du ikke har mottatt påminnelser, oppfordrer vi deg til å sjekke mappen "Søppelpost" eller "Kampanjer" og merke e-postene våre som "Ikke søppelpost/kampanje", eller merke dem som "viktige" for å sikre at du mottar e-postene våre i fremtiden.

For å gjøre opp utestående beløp må du logge inn på kontoen din og gå til siden "Betalingskort". Legg til et gyldig kort med tilstrekkelig dekning hver måned.

Hvis du bare har ett kort og du allerede har lagt det til, må du legge det til på nytt for å utføre betalinger manuelt, siden våre automatiske betalingsforsøk mislyktes. Når kortet er lagt til, ber vi deg kontakte oss eller svare på e-postmeldingen om blokkering av kontoen ved å oppgi at du allerede har lagt til betalingskortet og at du ønsker å oppheve blokkeringen av kontoen din.

Hvis du har blitt fjernet fra dine nåværende abonnementer, men plassen din fortsatt er ledig på det tidspunktet du kontakter oss og betalingene dine fungerer, vil du bli lagt til i abonnementene. Det er imidlertid opp til deg å kontakte arrangøren av abonnementet for å informere ham om at du har regulert situasjonen din.

Kontoblokkeringer er bortkastet tid for deg, vår support og arrangørene. For å unngå dette må du sørge for at betalingskortet du bruker på Sharesub, har tilstrekkelig med strøm.

Unngå også forhåndsbetalte kort som Revolut, Lydia eller andre, som kan ha utilstrekkelige beløp. Selv om de er tilpasset nettkjøp, egner de seg ikke for månedlige abonnementer. Hvis kontoen din blir blokkert mer enn én gang, forbeholder kundeserviceteamet vårt seg retten til å nekte opplåsing.